Principal ECG de repouso O Dynamis não liga ou o software não reconhece o aparelho

O Dynamis não liga ou o software não reconhece o aparelho

Última atualização em Oct 12, 2026

Aplica-se a: Dynamis ECG

O Dynamis não tem fonte própria nem chave liga/desliga: ele é alimentado exclusivamente pelo computador, pela conexão USB, com tensão de 5 V. Quando está ligado, o LED azul acende e ilumina o logo Cardios. Por isso, quase todo caso de "não liga" ou "o software não reconhece o aparelho" está ligado ao cabo USB ou à porta USB do computador.

Por que o cabo faz tanta diferença

  • A tensão de alimentação pode variar de 4,5 a 5,5 V. Abaixo de 4,5 V, o ECG pode não ligar, pode desligar de repente ou pode ter o desempenho comprometido a ponto de inviabilizar o exame.
  • A degradação do cabo USB é a principal causa de perda de tensão de alimentação.
  • O cabo especificado é o CABO USB A3.0 2M (01.4600.00025), com plugue USB-B 3.0. Também é vendido o CABO USB A3.0 3M (04.4600.00019).
  • Cabos USB tipo B da versão 2.0 se conectam ao ECG, mas podem não funcionar corretamente em alguns casos. Cabos diferentes dos especificados podem introduzir ruído ou limitar a passagem dos sinais.

O que fazer

  1. Confira se o LED azul, que indica o aparelho ligado, está aceso.
  2. Verifique se o cabo USB está conectado ao computador e ao ECG, e se os conectores estão bem encaixados nas duas pontas.
  3. Examine o cabo: se estiver danificado, rompido, partido ou com mau contato nos conectores, substitua-o por um cabo recomendado pela Cardios.
  4. Verifique se há problema na porta USB do computador.
  5. Se aparecer uma destas mensagens, feche o aplicativo, conecte o aparelho pela porta USB e abra o aplicativo de novo:
    • "Não foi possível encontrar a porta de comunicação."
    • "Porta de comunicação não encontrada."
    • "Não foi possível conectar o eletrocardiógrafo."
  6. Se a mensagem "Não foi possível conectar o eletrocardiógrafo." aparecer com um exame aberto, reconecte o cabo USB ao aparelho, feche o exame e inicie um novo exame.

Quando falar com o suporte

  • O aparelho continua sem ligar mesmo com um cabo USB recomendado e com o encaixe conferido.
  • A mensagem de erro persiste depois de fechar e reabrir o aplicativo com o aparelho conectado.
  • Você suspeita de problema na interface USB do próprio aparelho. Nesse caso, ele precisa ir para a assistência técnica credenciada.

Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.