Aplica-se a: CardioMAPA
O suporte costuma pedir o número de série e a versão do firmware do aparelho. No CardioMAPA, esses dados aparecem na própria tela, no menu de identificação.
As opções de menu do CardioMAPA só ficam disponíveis quando não há exame em andamento.
O que fazer
- No menu principal, entre em Ferramentas e depois em Identificação.
- A tela IDENT mostra:
| Linha na tela | O que é |
|---|---|
| Mod: CardioMapa | Modelo do equipamento |
| DP: DD/MM/AA | Data da produção |
| NS: 000000 | Número de série |
| VF: 00.00 | Versão do firmware |
| DF: DD/MM/AA | Data do firmware |
| AF: MM/AA | Data da calibração |
- Para ver o firmware de cada função separadamente:
- Função Holter: Ferramentas → Cfg. Holter → Firmware.
- Função MAPA: Ferramentas → Cfg. MAPA → Firmware.
- Essas telas mostram a Versão e a Data do firmware.
O manual orienta usar esses dados na consulta ao Serviço de Suporte da Cardios sobre possíveis atualizações.
Quando falar com o suporte
- Você quer saber se há atualização de firmware para o seu aparelho. Informe a versão e a data mostradas.
- O CardioMAPA mostrou um Erro 9 (erro de calibração ou versão de firmware inválida para calibração).
- Você precisa saber da verificação anual ou da calibração do aparelho. Informe a data da calibração (AF).
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.