Aplica-se a: Portal CardioNet (cardionet.cardios.com.br), acesso pelo navegador
O Portal CardioNet não tem recuperação automática de senha: não existe a opção de receber uma senha nova por e-mail. Para recuperar o acesso, fale com o suporte da Cardios.
Antes de falar com o suporte
- Confira o usuário. Use o usuário que veio no e-mail com os dados da sua conta, escrito do mesmo jeito.
- Confira a senha. Veja se o Caps Lock está desligado e se o teclado não trocou de idioma.
- Atenção ao limite de tentativas. Depois de algumas tentativas erradas seguidas, o usuário é bloqueado por um tempo, e a tela de login avisa por quantos minutos. Nesse caso, espere o prazo antes de tentar de novo: novas tentativas durante o bloqueio não liberam o acesso.
Como recuperar o acesso
Fale com o suporte e informe:
- o nome da clínica ou da central de análise;
- o usuário que você usa para entrar no Portal CardioNet.
Nunca envie a sua senha por mensagem, nem a antiga. O suporte confere o cadastro e envia um link para você cadastrar uma senha nova.
Se você tem exame parado e prazo de laudo correndo, avise, para que o atendimento seja priorizado.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.