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Por Gabriel Vaz
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A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha

Aplica-se a: CardioNet Client e CardioNet Server Falha de envio quase sempre tem uma destas quatro causas, nesta ordem de frequência: 1. Conta de transmissão não configurada, ou conta errada selecionada. A sua conta no Sistema CardioNet é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e os dados, com todos os detalhes para a instalação, são enviados para o seu e-mail. Se o e-mail não chegou, o suporte pode recuperar os dados. A conta da central de análise, para onde você envia os exames, é confirmada pela própria central. O software instalado sozinho, sem a conta configurada, não envia nada. 2. Internet. A transmissão depende da sua conexão, e uma queda no meio do envio interrompe o processo. Os exames de Holter são arquivos grandes, por isso a velocidade de upload (envio) conta tanto quanto a de download. 3. Bloqueio de rede. Firewall, antivírus ou a rede do hospital podem barrar a conexão. É comum logo depois de trocar de provedor ou de equipamento de rede. 4. Exame ainda não transferido. Só aparece para envio o que já saiu do cartão e entrou no sistema. O que fazer 1. Confirme que o exame aparece em Gravações para envio. Se não aparece, o problema é na transferência, não no envio. 2. Em Internet, confira se a conta selecionada é a correta e clique em Conectar. Se tiver dúvida sobre qual é a conta da central de análise, confirme com a central. 3. Se não vier a mensagem de operação completada, teste a internet da máquina abrindo qualquer site. 4. Pense se mudou algo na rede recentemente: provedor novo, roteador novo, antivírus novo, mudança de sala. 5. Tente o envio de novo. Se a interrupção foi por queda de conexão, repetir costuma resolver. No CardioNet Server: verificações extras - Meça a conexão. Em Configurações (em algumas telas, Configuração) > Configurações... > Conexão de Internet, ou pelo botão Configura o CardioNet da barra de ferramentas, use Avaliação da Conexão e clique em Iniciar para ver as taxas de download e upload da conta padrão. - Confira o cadastro da conta. No Catálogo... de Conexão de Internet, abra a conta em Propriedades e confira Conta (login) e Senha. Confira também os valores padrão: Servidor https://cardionet.cardios.com.br, Caminho /cnet/server/ (acrescido da pasta designada) e Script /cnet/bin/. Todos os campos precisam estar corretos. - Exame em vermelho ou ocre na lista Remoto. Vermelho com ponto de interrogação é arquivo corrompido; ocre é transmissão com falha. Nos dois casos, o exame precisa ser transmitido de novo. - Mantenha o histórico ligado. Em Histórico de Internet, deixe marcado Sempre acumular histórico de eventos de internet. Esse registro ajuda o suporte a achar a causa. Use o botão Enviar por e-mail só quando o suporte pedir. Quando o suporte pedir o histórico, ele informa o endereço a preencher. Mensagens que indicam problema de conexão - "Erro: a conexão de Internet não pode ser estabelecida.", "Houve um erro genérico de Internet.", "Houve um erro de 'socket'.", "A outra ponta da conexão está inacessível..." ou "A conexão via protocolo ... tornou-se indisponível devido a instabilidade.": houve falha de comunicação. Veja se a internet está funcionando. Se não estiver, fale com o seu provedor. Se estiver, fale com o suporte. - "Não há conexão de Internet": tente abrir algum site. Se não conseguir, fale com o seu provedor de internet. - "Falha no envio do arquivo..." ou "Não foi possível garantir a integridade da transferência...": o arquivo não foi transmitido por inteiro. Repita a operação. - "Falha na recepção do arquivo..." ou "A recepção do arquivo ... foi rejeitada.": o arquivo não foi recebido por inteiro. Repita a operação. - "Houve um problema com a conexão. Portanto, o arquivo ... REMOTO provavelmente está incompleto.": o arquivo no seu computador continua íntegro. Transmita de novo. - "O arquivo ... existente no 'site' remoto parece ser resultado de uma prévia transmissão incompleta...": escolha Sim para completar o envio ou Não para recomeçar. - "Não há arquivos no local remoto.": não há nenhum exame ou laudo no servidor para essa conta. - "Erro: não foi possível adquirir a lista de exames ou laudos remota...": verifique a conexão com o local onde estão os exames ou laudos. Quando falar com o suporte - Você não recebeu o e-mail com os dados da sua conta, ou não sabe qual é a sua. - Há suspeita de bloqueio por firewall, antivírus ou rede corporativa. Essa liberação envolve a equipe de TI da sua instituição. - A internet funciona e a mensagem de falha continua. - Você tem exame parado e prazo de laudo correndo. Avise, para que o atendimento seja priorizado. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 18, 2026

Como enviar o exame para a central de análise e receber o laudo

Aplica-se a: CardioNet Client Depois de transferido, o exame fica na fila de envio e vai para a central de análise que você escolheu. O laudo volta pelo mesmo caminho, em PDF, dentro do prazo combinado com a central. Para enviar o exame 1. Na barra azul à esquerda, clique em Gravações para envio. 2. Selecione o exame ou os exames que quer enviar. Os exames em azul ainda não foram enviados; os já enviados aparecem em preto, com uma marca. 3. Na parte inferior, em Internet, confira o endereço de destino e selecione a conta. 4. Clique em Conectar e acompanhe as mensagens na linha de status. Aguarde a mensagem de que a operação está completa e o sistema está pronto. Isso demora mais quando a conexão é lenta ou quando há muitos exames na área remota. 5. Clique em Enviar. Durante o envio, a janela de exames fica cinza e o programa não aceita outra operação até terminar. O tempo depende da velocidade e da estabilidade da sua internet; exames com muito ruído ou muitas arritmias são maiores e demoram mais. 6. Ao final, uma janela mostra o resultado do envio de cada exame, e o exame recebe a marcação de transmitido. Se o Windows avisar que um programa está tentando enviar mensagens em seu nome, clique em Enviar: é o aviso por e-mail que o CardioNet Client manda para a central, no endereço configurado na Ficha do Analista. Se a internet cair no meio do envio: a transmissão é interrompida e precisa ser feita de novo. Ao reenviar, o sistema avisa que o exame já existe na área remota e pede confirmação para sobrescrever. Confirme. Para receber o laudo 1. Com o programa aberto, clique em Relatórios - Internet. 2. Confira a conta no endereço exibido e clique em Conectar. Por padrão essa conexão fica desligada até você clicar. 3. Ao final, aparece a lista de relatórios disponíveis. O exame disponível aparece em azul. Passe o mouse sobre um item para ver os detalhes, inclusive a data e a hora em que ele foi disponibilizado. 4. Selecione o relatório (use Ctrl para escolher vários avulsos, ou Shift para uma sequência) e clique em Receber. 5. Ao final, um resumo da operação é exibido. Os relatórios recebidos aparecem na janela Local, prontos para imprimir. 6. Para imprimir, dê dois cliques no exame e vá em Arquivo > Imprimir. O CardioNet Client não impede que você receba os relatórios por e-mail, se preferir combinar assim com a central. O prazo do laudo e o valor por exame são combinados diretamente entre a sua clínica e a central de análise. Quando falar com o suporte - O envio não completa ou trava. Veja o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. - Você quer trocar de central de análise ou abrir conta com uma nova. Se o laudo não chegou no prazo, procure antes a central de análise: o prazo é acordo entre vocês. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 18, 2026

Como transferir a gravação do cartão para o CardioNet Client

Aplica-se a: CardioNet Client (e CardioNet Server), com CardioLight, CardioLight+, CardioSeven, CardioMAPA e CardioLoop Depois que o paciente devolve o aparelho, a gravação precisa sair do cartão e entrar no sistema antes de poder ser enviada para laudo. É nesta etapa que você corrige dados do paciente, confere se o sinal ficou bom e ajusta o ganho do traçado. Ao receber o aparelho, retire o cabo do paciente pelos terminais, sem puxar os fios. Confira o LED: se o verde estiver apagado ou o amarelo estiver piscando, houve algum problema durante a gravação. Por isso, o ideal é que o paciente retorne em torno da última hora de gravação, antes do desligamento automático. CardioLight+: este gravador não usa cartão. Para transferir, conecte o gravador ao computador pelo cabo USB-C. Ele só inicia um novo exame depois que a gravação anterior for descarregada no sistema. Importante: faça a transferência e confira o sinal antes de liberar o paciente. Se não houver sinal que possa ser analisado, o exame precisa ser repetido, e assim você já aproveita para remarcar. No CardioNet Server o processo é o mesmo. O que fazer 1. Com o programa aberto, retire o cartão do gravador e coloque-o na leitora. No CardioLight+, conecte o gravador pelo cabo USB-C. O cartão precisa ficar na leitora durante toda a transferência. 2. Vá em Arquivo > Transferir gravação..., selecione a modalidade e o gravador usado naquele paciente e clique em OK. 3. O sistema mostra o que encontrou no cartão, como o nome do paciente e o computador onde ele foi preparado. Se estiver como esperado, clique em Avançar. Se não, clique em Cancelar. Se os dados do cartão não baterem com os do sistema, aparece uma Tabela Comparativa: confira e corrija o que for preciso antes de avançar. 4. Os dados do paciente aparecem em cinza. Se algum estiver errado ou faltando, clique em Editar dados do Paciente, corrija e clique em Avançar. 5. Confira o médico solicitante: você pode escolher outro da lista ou cadastrar um novo. Os dados do médico analista não podem ser alterados. Você pode manter o número gerado pelo sistema ou informar o número de controle da sua instituição. Se precisar, corrija a data de realização e o horário de início da gravação. Clique em Avançar. 6. Informe a indicação do exame, ou seja, o motivo pelo qual ele foi feito, e clique em Concluir. 7. O sistema mostra uma prévia do sinal para você conferir se há ECG válido. No início de cada tira aparece um pulso quadrado de 1 mV, que serve de referência de amplitude. 8. Ajuste o ganho nos controles laterais da janela. O recomendado é no mínimo dois e no máximo quatro quadradinhos. Se estiver menor que dois, amplie; se estiver maior que quatro, diminua. As setas laterais ajustam cada canal separadamente, e não é preciso deixar todos iguais. A densidade do gráfico se ajusta no controle do canto inferior esquerdo. 9. Com o sinal adequado, clique em OK e aguarde a barra de progresso até o aviso de que a exportação foi realizada com sucesso. 10. Logo depois, o sistema oferece o preenchimento do diário do paciente. Veja abaixo. Como transcrever o diário do paciente O diário pode ser preenchido logo após a transferência ou depois: clique com o botão direito no exame, em qualquer tela que mostre os exames, e escolha Diário do Paciente. 1. O nome do paciente, a identificação, a data e a hora de início vêm do próprio exame e não podem ser alterados. Por isso é importante registrá-los corretamente ao criar o exame. 2. A primeira linha já vem com o horário de início da gravação. 3. Use Tab para avançar de célula e Shift+Tab para voltar, ou clique direto na célula. 4. Digite os horários com 4 dígitos (o separador de hora e minuto entra sozinho). Copie o horário de início e fim de cada atividade e os sintomas relatados. 5. Nas células de atividade e sintoma, clique na célula e no botão que aparece à direita para escolher frases prontas. Se não encontrar, digite: o texto passa a fazer parte da lista. 6. Para apagar o conteúdo de uma célula, selecione e pressione Delete. Para apagar uma linha, clique no número da linha, pressione Delete e confirme com Sim. 7. Clique em Salvar. O diário fica gravado junto com o exame e segue para a central de análise. Não pule esta etapa: ele é fundamental para relacionar atividades e sintomas com o que aparecer na análise. Quando falar com o suporte - O exame não abre, o cartão dá erro de leitura ou a transferência para no meio. Veja também o artigo O cartão do meu Holter não grava, dá erro de leitura ou o exame não abre no aplicativo. - O traçado não fica dentro da faixa de ganho recomendada mesmo com ajuste. - Você tem laudo com prazo apertado. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 18, 2026

Como preparar o cartão e criar um novo exame no CardioNet Client

Aplica-se a: CardioNet Client (e CardioNet Server), com CardioLight, CardioLight+, CardioSeven, CardioMAPA e CardioLoop O cartão precisa ser preparado no CardioNet Client antes de ir para o gravador: é ele que leva os dados do paciente e a configuração do exame. Isso também garante que o exame de um paciente não seja transferido, por engano, como se fosse de outro. Cartão sem preparação não grava corretamente. Antes de começar: preparar o cartão apaga definitivamente tudo o que estiver nele. Se houver um exame ainda não transferido naquele cartão, ele será perdido. Cada exame exige uma nova preparação. Depois que uma gravação termina, o mesmo cartão não inicia outro exame sem ser preparado de novo. CardioLight+: este gravador não usa cartão. Ele grava em memória interna e é preparado com o próprio gravador ligado ao computador pelo cabo USB-C. Nos passos abaixo, onde se fala em colocar o cartão na leitora, conecte o gravador ao computador com o cabo USB-C. Use somente cabo USB tipo C e encaixe o conector com cuidado para não danificá-lo. No CardioNet Server o processo é o mesmo. Antes de começar - Confira se a data e a hora do computador estão certas. Quando você marca o ajuste de hora, é o horário do computador que vai para o relógio do gravador, e conhecer o horário de início do exame é fundamental para a análise. O que fazer 1. Abra o CardioNet Client com dois cliques no ícone. 2. Vá em Configurações > Ficha do Médico Solicitante e veja se o médico que pediu o exame já está cadastrado. Se não estiver, clique em Adicionar e informe nome, clínica e CRM. 3. Coloque o cartão na leitora. Se ele não estiver lá, o sistema avisa para colocá-lo. 4. Vá em Arquivo > Criar novo exame (atalho Ctrl+N). Escolha a modalidade e o dispositivo: - Holter: CardioLight, CardioLight+, CardioSeven ou CardioMAPA; - Eventos: CardioLoop. 5. Defina a configuração do exame, como a duração e o número de canais. Marque o ajuste de hora se o relógio interno do gravador precisar ser acertado, e clique em Avançar. 6. Preencha os dados do paciente: nome, data de nascimento, sexo, peso, altura, se é fumante e, se for o caso, o convênio. O mínimo obrigatório é nome e sobrenome, mas quanto mais completo, mais o médico que vai analisar é ajudado. Clique em Concluir. 7. O sistema avisa que os dados do cartão serão apagados definitivamente. Confirme com Sim e aguarde a preparação. 8. Fique atento ao prazo: se você marcou o ajuste de hora, inicie o exame em no máximo três minutos, senão o horário do gravador fica defasado. Encaixe o cartão observando os pontos vermelhos de referência: inserido invertido, ele pode danificar o cartão ou o gravador. 9. O sistema pergunta se você quer imprimir o Diário de Paciente. Clique em Sim para imprimir (se a sua clínica não tem diário próprio) ou em Não para pular. 10. Instale o aparelho no paciente e explique como ele deve se comportar durante o exame e como usar o botão de eventos, se for o caso. Entregue o diário, orientando a anotar cada atividade com horário de início e fim. Se sentir algum sintoma, ele deve anotar o que estava fazendo, o horário e o que sentiu. O sucesso do exame depende principalmente da qualidade da instalação dos eletrodos e de o paciente entender como usar o aparelho. Quando falar com o suporte - O cartão dá erro de leitura ou gravação mesmo tendo sido preparado. Veja também o artigo O cartão do meu Holter não grava, dá erro de leitura ou o exame não abre no aplicativo. - Você preparou o cartão por cima de um exame que ainda não tinha transferido. - O seu gravador não aparece na lista de dispositivos. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 18, 2026

CardioNet Client: o que preciso ter antes de enviar o primeiro exame?

Aplica-se a: CardioNet Client O CardioNet Client envia os seus exames pela internet para uma central de análise e recebe de volta o relatório. Para isso funcionar, algumas coisas precisam estar prontas antes da instalação. Sem elas, o programa instala e abre normalmente, mas não consegue enviar nada pela internet. O que providenciar antes 1. Internet em banda larga. Os arquivos de Holter são grandes, e o que mais importa para o CardioNet Client é a velocidade de envio (upload), não a de download. Ao contratar ou rever o seu plano de internet, confira a velocidade de upload. 2. Os dados da sua conta no Sistema CardioNet. A sua conta (com login e senha próprios para acessar o sistema) é aberta automaticamente quando o pedido é faturado. Os dados, com todos os detalhes para a instalação, são enviados para o seu e-mail. Se o e-mail não chegou, fale com o suporte: ele pode recuperar os dados. 3. Os dados da conta da central de análise no Sistema CardioNet. Primeiro defina com qual central de análise você vai trabalhar e feche o contrato com ela. É a central de análise que confirma qual é a conta dela, ou seja, para onde você vai enviar os exames, e a pasta designada por ela, usada na configuração do programa. Com esses dados em mãos, a configuração é feita no próprio CardioNet Client. Veja o artigo Como configurar o CardioNet Client: médico solicitante, pastas, conta de internet e Ficha do Analista. Peça também os dados da Ficha do Analista A Ficha do Analista define para qual serviço de análise os exames vão. Os dados dela são fornecidos pelo administrador da central de análise. Antes de configurar, peça à central todas as informações possíveis, principalmente o e-mail da central: sempre que um exame é enviado, o sistema manda um aviso para esse e-mail. E se eu ainda não tenho internet ou conta? Mesmo sem esses itens, o CardioNet Client continua servindo para preparar o cartão e transferir a gravação para o computador. Nesse caso, os exames podem ser levados até o sistema de análise: - por uma pasta compartilhada na rede local da clínica; ou - em mídia removível com espaço suficiente (pen drive ou disco externo). Veja o artigo Como enviar exames pelo CardioNet Client pela rede local, por e-mail ou em mídia removível. Quanto tempo demora o envio O tempo de envio depende principalmente da velocidade e da estabilidade da sua internet. Exames com muito ruído ou com muitas arritmias costumam ser maiores e demoram mais. Se a conexão cair no meio do envio, a transmissão é interrompida e precisa ser feita de novo. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - Você não recebeu o e-mail com os dados da sua conta no Sistema CardioNet. - Para tirar dúvidas na instalação ou na configuração do programa com os dados da sua conta. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 12, 2026

Software: como instalar o CardioNet Client e qual computador ele precisa

Aplica-se a: CardioNet Client Instale com o acompanhamento do suporte. Se for troca de computador ou reinstalação, fale antes com o suporte. Veja o artigo Troquei de computador ou formatei a máquina e perdi o acesso ao software. A sua conta no Sistema CardioNet é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e você recebe por e-mail todos os detalhes para a instalação. Se o e-mail não chegou, fale com o suporte: ele pode recuperar os dados. Antes de instalar, confira também se o computador atende à configuração mínima. Configuração mínima do computador | Item | Mínimo sugerido | | --- | --- | | Processador | Dual Core ou superior | | Memória | 3 GB (Windows 32 bits) ou 8 GB (Windows 64 bits) | | Disco rígido | 320 GB (32 bits) ou 500 GB (64 bits) | | Vídeo | Aceleradora com no mínimo 256 MB, compatível com DirectX 9 e OpenGL | | Backup | Pen drive (consultórios); disco rígido externo com cópia redundante ou NAS RAID dedicado | Windows. Versões do Windows com suporte da Microsoft hoje e até quando recebem atualizações: - Windows 11 26H2: até 10/10/2028 (Home e Pro) e 09/10/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 26H1: até 14/03/2028 (Home e Pro) e 13/03/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 25H2: até 12/10/2027 (Home e Pro) e 10/10/2028 (Enterprise e Education). - Windows 11 24H2: até 13/10/2026 (Home e Pro) e 12/10/2027 (Enterprise e Education). - Windows 11 23H2: só Enterprise e Education, até 10/11/2026. - Windows 11 Enterprise LTSC 2024: até 09/10/2029. - Windows 10 Enterprise LTSC 2021: até 12/01/2027 (IoT Enterprise LTSC 2021: até 13/01/2032). - Windows 10 Enterprise LTSC 2019: até 09/01/2029. - Windows 10 Enterprise LTSB 2016: até 13/10/2026. Datas atualizadas na página oficial da Microsoft. Antes de trocar ou atualizar o Windows do computador onde o software está instalado, fale com o suporte. Cuidados importantes: - Não use máquina virtual. A Cardios não garante o funcionamento sem erros, nem a integridade dos dados, se o software rodar em sistema virtualizado (por exemplo, VirtualBox, Parallels ou VMWare). - Mantenha um antivírus e anti-spyware ativos e atualizados no computador. - Mantenha o Windows atualizado. Antes de trocar a versão do Windows, veja o aviso acima. Passo a passo da instalação 1. Baixe o instalador do CardioNet Client. Veja o artigo Onde baixo o instalador do CardioNet Client. 2. Abra o arquivo baixado para iniciar o instalador. 3. Na tela inicial do instalador, clique em Próximo. 4. Leia o Acordo de Licença de Uso do Software e, se estiver de acordo, clique em Eu Concordo. 5. Confirme o local de instalação do programa. 6. Indique a pasta onde os exames ficarão guardados. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Exames. 7. Indique a pasta onde os laudos ficarão guardados. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Relatorios. 8. A instalação dos arquivos começa. Dependendo do seu Windows, pode aparecer um aviso sobre a necessidade de instalar componentes do Windows. 9. Quando a instalação terminar, clique em Próximo. A janela Completando o Assistente de Instalação do CardioNet Client confirma que tudo foi instalado corretamente. 10. Clique em Terminar. Se não quiser abrir o programa logo em seguida, desmarque antes a opção Executar o CardioNet.... Se algo der errado durante a instalação, clique em Mostrar Detalhes na tela de instalação. Ele mostra o registro de todos os passos feitos pelo instalador, o que ajuda o suporte a entender o problema. Licença: dongle ou assinatura Para abrir o CardioNet Client é preciso ter uma licença, que pode ser de dois tipos: - Dongle (licença física, vitalícia): depois de instalar o programa, espete o dongle em uma porta USB do computador. Prefira uma porta USB direta; se não houver porta livre, pode-se usar um hub USB. A detecção normalmente é automática. Depois, abra o CardioNet Client e confira se não aparece nenhuma mensagem de erro ou de modo de demonstração. O dongle deve estar conectado antes de abrir o programa. Se ele não for reconhecido, veja o artigo O dongle USB não é reconhecido pelo computador. - Quem usa dongle deve configurar o GCE antes de criar exames, com a senha fornecida pela Cardios. Sem isso, o programa avisa e não deixa criar exames. Veja o artigo O que é o GCE (gerador de código de exames) e como configurá-lo. - Não instale o dongle em outro computador; se precisar trocar de computador, fale com o suporte. - O dongle é a prova da licença. Em caso de perda, extravio, roubo ou furto, a licença é perdida. A reposição é paga e não é coberta pela garantia, que só cobre defeito. - Licença por assinatura (ativada com o e-mail e a senha da conta): tem vigência. A ativação é pedida na primeira vez que o programa abre e depois que a licença vence. Quem usa assinatura já tem o GCE atribuído na assinatura. Veja o artigo Como ativar a licença por assinatura (MAPAs, CardioSmart e CardioNet). Junto com o programa é instalado o Gestor de Licenças (Edlock.exe), usado para resolver problemas com o dongle. Use-o somente quando o suporte pedir, durante o atendimento. A primeira vez que o programa abre 1. Abra pelo ícone na área de trabalho ou pelo botão Iniciar do Windows, no grupo Cardios, ícone CardioNet. 2. Na tela de abertura, o número da versão aparece no canto inferior direito. Anote: o suporte costuma pedir essa informação. 3. Na primeira execução, aparece a janela Configuração do CardioNet. Clique em Cancelar. A configuração é feita depois, com calma. Veja o artigo Como configurar o CardioNet Client: médico solicitante, pastas, conta de internet e Ficha do Analista. Atualizações O CardioNet Client recebe atualizações periódicas, com correções e melhorias. Manter o programa atualizado em todos os computadores em que ele está instalado é responsabilidade do dono da licença. Use apenas atualizações fornecidas pela Cardios. Em Configurações gerais, o item Atualização define com que frequência o programa verifica se há versão nova. Para saber se há atualização para a sua versão, fale com o suporte. Veja também o artigo Como atualizo o software (MAPAs, CardioSmart, CardioNet)?. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - O dongle não é detectado ou o programa abre em modo de demonstração. - A instalação mostra erro ou não termina. - Você não recebeu o e-mail com os dados da sua conta e da instalação. - Você vai trocar de computador, reinstalar ou atualizar o Windows. - Você quer confirmar se há atualização disponível para a sua versão. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 12, 2026

Como configurar o CardioNet Client: médico solicitante, pastas, conta de internet e Ficha do Analista

Aplica-se a: CardioNet Client Antes de usar o CardioNet Client pela primeira vez, é preciso cadastrar quem pede os exames, dizer ao programa onde guardar os arquivos e configurar a conta de internet para onde os exames vão. Essas configurações são feitas uma vez só. Antes de começar: - Tenha em mãos os dados da sua conta no Sistema CardioNet. A conta é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e os dados são enviados para o seu e-mail. Se o e-mail não chegou, fale com o suporte: ele pode recuperar os dados. - Peça à central de análise que confirme qual é a conta da central (para onde você vai enviar os exames) e a pasta designada por ela, e peça também os dados da Ficha do Analista, principalmente o e-mail da central. 1. Cadastre o médico solicitante Para o CardioNet Client, médico solicitante é o médico que pede o exame, seja alguém de fora que encaminhou o paciente, seja alguém do próprio serviço. Toda transferência de exame exige um médico solicitante associado, então cadastre ao menos um. 1. No menu principal, vá em Configurações > Ficha do Médico Solicitante. O atalho é Ctrl+D. 2. Na Lista de Médicos Solicitantes, clique em Adicionar. 3. Preencha os campos obrigatórios Nome, Clínica e CRM. Se puder, preencha a ficha completa. 4. Clique em OK. Com dois ou mais médicos cadastrados, selecione o mais usado e clique em Tornar Padrão: ele já vem selecionado quando você transfere um exame. Para corrigir um cadastro, use Propriedades; para apagar, Excluir. 2. Abra as configurações do sistema No menu principal, vá em Configurações > Configurações... (o manual também chama esta tela de Configurações Gerais). Outra forma é clicar no botão Configura o CardioNet, na barra de ferramentas. 3. Defina as pastas As pastas precisam já existir no Windows antes de serem escolhidas. Se precisar, crie-as antes pelo Explorer do Windows. - Pasta de Exportação: onde ficam os exames transferidos dos gravadores e que serão enviados. Em Configuração de Pastas, selecione a pasta na árvore de diretórios e clique em Aplicar. Pode ser também uma pasta compartilhada na rede. - Diretório de Rede: só se você envia exames por uma pasta compartilhada na rede local. A pasta precisa estar compartilhada; confirme com o administrador da sua rede qual pasta usar. - Relatórios: onde ficam os relatórios em PDF recebidos. Sem a pasta de exportação configurada, o programa avisa: A pasta de exportação ainda não foi configurada! 4. Configure a conta de internet Esta é a parte mais importante: aqui entram os dados da sua conta e a pasta designada pela central de análise. 1. Em Conexão internet, clique em Catálogo.... 2. Clique em Adicionar... e preencha: - Nome da conta: um nome que facilite reconhecer a conexão. - Servidor: o valor padrão é https://cardionet.cardios.com.br. - Caminho: o valor padrão é /cnet/server/. Acrescente a ele a pasta designada pela central de análise. - Script: o valor padrão é /cnet/bin/. - Conta: o nome de acesso (login) da sua conta no Sistema CardioNet, recebido por e-mail. - Senha: a senha da sua conta, recebida no mesmo e-mail. - E-mail: o e-mail associado a essa conta. - Notificação: marque se quiser que o sistema mande um e-mail automático avisando que um arquivo foi enviado. 3. Clique em OK. Todos os campos precisam estar corretos para a conta funcionar. Se você tiver mais de uma conta, selecione a principal e clique em Tornar Padrão. Outros botões do catálogo: Propriedades (editar), Remover (apagar, com confirmação), Reverter (desfaz somente a última alteração) e Fechar. Ainda nesta tela: - Avaliação da Conexão: clique em Iniciar para medir as taxas de download e upload da conta padrão. - Atualizar automaticamente lista remota quando conectado: marque habilitar para atualizar a lista de exames e relatórios a cada 10, 20 ou 30 minutos. 5. Preencha a Ficha do Analista A Ficha do Analista define para qual serviço de análise os exames vão. Use os dados enviados pelo administrador da central e preencha da forma mais completa possível. Os campos Nome e Clínica são obrigatórios. Não deixe de preencher o E-mail da central: a cada exame enviado, o sistema manda um aviso para esse endereço. Sem um e-mail válido, aparece o aviso de que a notificação de transferência não será habilitada. 6. Deixe o histórico de internet ligado Em Histórico de internet, mantenha a opção Sempre acumular histórico de eventos de internet. Esse registro ajuda o suporte a diagnosticar problemas de conexão. As mudanças nesta tela só valem depois de fechar e abrir o CardioNet Client de novo. O botão Enviar por e-mail manda esse histórico por e-mail. Use somente quando o suporte pedir. Quando o suporte pedir o histórico, ele informa o endereço a preencher no campo de e-mail de suporte técnico. 7. Opcional: cabeçalho do diário do paciente Em Editar cabeçalho, você coloca os dados e o logotipo da sua clínica no diário do paciente impresso. O cabeçalho vem com dados de exemplo; selecione as linhas e digite os seus. Para trocar o logotipo, clique na figura e escolha uma imagem BMP ou JPG. Para imprimir sem logo, use Sem logotipo. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - Você não recebeu o e-mail com os dados da sua conta ou não sabe quais valores usar nos campos da conta de internet. - A conta está configurada, mas o programa não conecta. Veja também o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. - O programa avisa que o arquivo de médicos solicitantes ou de conexões está corrompido. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 12, 2026

Como enviar exames pelo CardioNet Client pela rede local, por e-mail ou em mídia removível

Aplica-se a: CardioNet Client O jeito principal de enviar exames é pela internet (veja o artigo Como enviar o exame para a central de análise e receber o laudo). Mas o CardioNet Client também envia de outras três formas. Elas são úteis, por exemplo, quando a instalação e a retirada do gravador são feitas num local e a análise é feita em outro. Pela rede local Use quando o computador que prepara os exames e o computador de análise estão na mesma rede, seja em salas diferentes, prédios diferentes ou até em locais diferentes ligados por intranet ou V-LAN. Antes: a pasta de destino precisa estar compartilhada na rede e configurada como Diretório de Rede nas configurações do programa. Confirme com o administrador da sua rede qual pasta usar. Se quiser, marque a opção que manda um e-mail para o endereço da Ficha do Analista sempre que um exame for enviado para essa pasta. 1. Clique em Gravações para envio, na barra à esquerda. 2. Selecione o exame ou os exames. 3. Clique em Enviar. Por padrão, a conexão de rede local fica sempre ativa. O programa alterna entre rede local e internet: quando uma está conectada, a outra fica desconectada. Para receber o relatório pela rede: abra Relatórios - Rede Local, clique em Conectar, selecione o relatório na janela Remoto e clique em Receber. Só aparecem relatórios com o mesmo prefixo de exame que foram postados na pasta designada. O relatório recebido ganha uma marca vermelha. Por e-mail (só para MAPA) A maioria dos provedores limita o tamanho dos anexos de e-mail. Por isso, o envio por e-mail serve para exames de MAPA, mas não para Holter. Só é possível enviar um exame por vez. 1. Selecione o exame em Gravações para envio. 2. Clique no botão Enviar arquivo por E-mail, na barra de ferramentas. 3. Preencha os dados do destinatário e clique em Enviar. Dependendo do seu e-mail, o Windows pode avisar que um programa está tentando enviar mensagens em seu nome. Nesse caso, clique em Enviar: é o próprio CardioNet Client fazendo o envio. Em mídia removível Você também pode preparar e transferir os exames num computador e depois copiar os arquivos para um pen drive ou disco externo. A mídia é levada ao sistema de análise, que importa e analisa os exames. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - A pasta compartilhada da rede não aparece ou o envio pela rede falha. Essa liberação costuma envolver o administrador da sua rede. - O envio por e-mail mostra erro de MAPI ou de destinatário mesmo com o e-mail configurado corretamente. - Você quer que o Windows pare de mostrar o aviso sobre o envio de e-mail. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Client: como saber se o exame já foi enviado, fazer backup e apagar exames antigos

Aplica-se a: CardioNet Client A lista de exames do CardioNet Client mostra, por cores e marcas, o que já foi enviado, o que ainda falta enviar e o que já tem relatório. Com o tempo, a lista cresce e ocupa espaço no disco. Este artigo explica como ler a lista, como guardar cópias e como apagar exames antigos com segurança. Dica: para ver as cores e marcas, deixe a lista no modo lista. Clique com o botão direito sobre a janela e escolha Alterar exibição. Marcas ao lado do exame - Sem marca: o exame só foi transferido para o computador e ainda não foi enviado. - Marca vermelha: o exame já foi enviado para análise. - Marca verde: já existe um relatório desse exame na área de relatórios. Cor do texto do exame | Cor | Na lista do seu computador | Na lista da internet ou da rede | | --- | --- | --- | | Azul escuro | Ainda não foi enviado | Nunca foi coletado pela central | | Preto (padrão) | Já foi enviado pelo menos uma vez | Já foi coletado pela central pelo menos uma vez | | Azul celeste | Tente o último comando de novo (muito raro) | | | Castanho claro | Falta um arquivo que acompanha o exame ou o laudo | | | Marrom | O exame tem algum defeito, por exemplo, falta um dado importante | | | Vermelho vivo | Arquivo de exame corrompido | | Depois que o exame é enviado, as cores continuam valendo, só que em tons um pouco mais escuros. Faça backup antes de apagar Cada exame ocupa espaço no disco, além do relatório. Guardar cópia não é obrigatório, mas é boa prática: assim você mantém o histórico do paciente para comparar exames ou para pesquisas. Para fazer o backup, copie os arquivos da pasta de exames e da pasta de relatórios do CardioNet Client para um pen drive ou disco externo com espaço suficiente, para uma pasta na rede local ou para um NAS. Como apagar exames antigos Atenção: a exclusão é irreversível. Exame apagado só volta se você tiver uma cópia de backup. 1. Na janela principal, deixe a lista no modo lista. 2. Clique no nome da coluna para ordenar, por exemplo, pela data do exame. Clique de novo para inverter a ordem. 3. Selecione os exames: com Ctrl pressionado, clique em cada um; ou, com Shift, clique no primeiro e no último de uma sequência. 4. Clique em Excluir Seleção. Para apagar relatórios, o processo é o mesmo, na janela de relatórios (Local ou Remoto), com o botão Excluir Seleção daquela janela. Fique de olho no rodapé da janela principal: ele mostra o total de exames e de relatórios na pasta e o espaço livre no disco. Se aparecer a mensagem Não há mais arquivos de ECG comprimido disponíveis, o limite de exames em disco foi atingido. Antes de transferir novos exames, faça backup e apague exames antigos. Para aumentar o limite de exames em disco, fale com o suporte. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - Algum exame aparece em vermelho vivo, marrom ou castanho claro. - Você apagou um exame sem backup e precisa recuperá-lo. - Você quer aumentar o limite de exames em disco. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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O CardioNet Client mostrou uma mensagem de erro. O que significa e o que fazer?

Aplica-se a: CardioNet Client Quando algo dá errado, o CardioNet Client mostra uma mensagem. Abaixo estão as mais comuns, agrupadas por assunto. Procure a mensagem pelo texto que aparece na sua tela. Antes de falar com o suporte: anote ou fotografe a mensagem exatamente como apareceu, o que você estava fazendo no momento e o número da versão do programa, que aparece no canto inferior direito da tela de abertura. Internet e conexão Mensagens como: - Erro: a conexão de Internet não pode ser estabelecida. - Erro: não foi possível completar a operação de Internet! - Não foi possível abrir uma seção de Internet. Favor verificar a configuração de Internet. - A conexão via [protocolo] tornou-se indisponível devido a instabilidade. Favor reconectar antes de continuar. - A outra ponta da conexão está inacessível ou não respondeu ao comando... - Houve um erro de "socket". ou Houve um erro genérico de Internet. O que fazer: 1. Confira se o computador tem internet: tente abrir um site ou transferir um arquivo por outro serviço. 2. Se não tiver internet, fale com o seu provedor. 3. Se tiver internet e o erro continuar, confira os dados da conta de internet e veja o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. Se não resolver, fale com o suporte. Não há conexão de Internet: mesmo caso acima. Teste a internet e, se não funcionar, fale com o seu provedor. Envio interrompido ou arquivo incompleto - Falha no envio do arquivo..., Não foi possível garantir a integridade da transferência... ou A operação falhou. Repita a operação. Se o erro continuar, verifique se há comunicação com o local remoto e fale com o suporte. - Houve um problema com a conexão. Portanto, o arquivo [arquivo] REMOTO provavelmente está incompleto. O arquivo do seu computador continua íntegro. Envie o exame de novo. - O arquivo [arquivo] existente no "site" remoto parece ser resultado de uma prévia transmissão incompleta... Um envio anterior não terminou. Repita a operação; se o erro continuar, fale com o suporte. - Ao reenviar um exame que já está na área remota, o programa pede confirmação para sobrescrever o arquivo remoto. Isso é normal depois de uma queda de conexão. - ERRO: O nome do arquivo que você está tentando enviar é inválido. O nome do arquivo deve ter só letras e números, sem acento e sem espaço, com 4 a 96 caracteres. - Não foi encontrado nenhum exame ou laudo no servidor. Não há arquivos no local remoto. Cartão de memória - O sistema não localizou o cartão SD em seu sistema. O cartão precisa estar preparado e conectado a uma leitora no computador. - O cartão de memória provavelmente foi removido! e Erro durante leitura dos dados do cartão de memória "SD". O cartão deve ficar na leitora durante toda a leitura. Confira se ele está inserido, não o retire durante a operação e repita. - O cartão de memória está possivelmente corrompido. Repita a operação. Se continuar, fale com o suporte. - O cartão está vazio., O cartão de memória não contém dados. ou O cartão de memória não contém nenhum exame. Confira se é o cartão certo. Pode ter havido perda de dados, falha de leitura ou o cartão nunca foi usado. Se continuar, fale com o suporte. - O cartão não contém um exame de Holter. ou O cartão não está no modo Holter. (ou de Eventos) Confira se você inseriu o cartão certo e se escolheu o tipo de exame certo na transferência. - Não há espaço suficiente no cartão para comportar um exame desta duração. Fale com o suporte. - Modo de formatação inválido, Tamanho de cluster inválido ou O cartão possui setores defeituosos. O cartão parece ter sido formatado de forma incompatível. Fale com o suporte para reformatá-lo. Cadastro e configuração - A ficha do médico solicitante não está preenchida! ou A ficha de identificação do Médico Solicitante ainda não foi estabelecida. Cadastre ao menos um médico solicitante em Configurações > Ficha do Médico Solicitante. - A "Ficha do Analista" deve ter os campos de "Nome" e "Clínica" devidamente preenchidos. Preencha esses campos na Ficha do Analista. - A notificação de transferência não será realmente habilitada... Corrija o e-mail da central na Ficha do Analista. - A pasta de exportação ainda não foi configurada! Configure a pasta de exportação nas configurações de pastas. - O arquivo contendo a lista de Médicos Solicitantes está corrompido! (ou de Conexões de Rede) O programa oferece recuperar os dados a partir da cópia de segurança. Você pode aceitar. - Erro ao gravar informações no registro do Windows... A operação precisa ser feita com um usuário administrador do computador. Procure o responsável pela informática da clínica. Para configurar esses itens, veja o artigo Como configurar o CardioNet Client: médico solicitante, pastas, conta de internet e Ficha do Analista. Licença e código de exame - Atenção! O Cardionet será executado no "Modo de Demonstração". Não foi encontrado um dongle compatível ou em bom estado. Veja o artigo O software abriu em modo de demonstração ou está pedindo ativação. - Mensagens sobre o GCE ou sobre a sequência de identificação de exames: veja o artigo O que é o GCE (gerador de código de exames) e como configurá-lo. Gravação e computador - Quantidade de sinal insuficiente! É necessário ao menos 15 minutos de sinal para realizar uma análise. O exame é curto demais para análise. Pode ter havido problema na gravação ou na transmissão, ou o gravador foi configurado errado. Fale com o suporte. - Bateria baixa ou Fonte com tensão baixa: o gravador desligou por falta de carga. Recarregue ou troque a bateria. - Aviso! O prazo de validade da aferição do equipamento expirou! Envie o gravador para aferição na assistência técnica autorizada. - Falta de memória! A memória do computador não é suficiente. Confira a configuração mínima no artigo Software: como instalar o CardioNet Client e qual computador ele precisa. Erros inesperados Erro interno, Exceção de Memória!, Exceção não suportada! ou Ocorreu um erro em seu aplicativo! são falhas que o programa não consegue resolver sozinho. Anote a mensagem anterior, se houver, e o que você estava fazendo, e fale com o suporte. Se o suporte pedir, você pode mandar o histórico de internet pelo botão Enviar por e-mail, na configuração do Histórico de internet. Só use esse botão a pedido do suporte: quando pedir o histórico, o suporte informa o endereço a preencher. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client. Quando falar com o suporte - A mensagem continua depois de seguir as orientações acima. - A mensagem indica erro interno, cartão corrompido ou formatado de forma incompatível. - Você tem exame de paciente parado. Avise ao entrar em contato, para que o atendimento seja priorizado. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server: que computador e que internet preciso antes de instalar?

Aplica-se a: CardioNet Server O CardioNet Server troca exames de Holter pela internet, e esses arquivos são grandes. Por isso, antes de instalar, confira o computador e a conexão. Montar essa estrutura é responsabilidade da clínica; a Cardios orienta na instalação, configuração e operação. O que providenciar antes de instalar O manual pede dois itens antes da instalação: 1. Conexão em banda larga com um provedor de internet. 2. Dados da sua conta no Sistema CardioNet: o nome de usuário (login) e a senha de acesso. A conta é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e os dados, com todos os detalhes para a instalação, são enviados para o seu e-mail. Se o e-mail não chegou, o suporte pode recuperar esses dados. Sem esses dois itens, o CardioNet Server não envia nem recebe exames pela internet. Ele fica restrito à programação do cartão e à transferência dos dados gravados, e os exames só podem circular pela rede local ou por mídia removível (pen drive ou disco externo). Com a conta pronta, avise as clínicas que enviam exames para você que a sua conta no Sistema CardioNet está disponível. Computador Configuração mínima sugerida pelo manual: - Processador: Dual Core ou superior. - Memória: 3 GB de RAM ou mais em sistema de 32 bits; 8 GB de RAM ou mais em sistema de 64 bits. - Disco rígido: 320 GB em sistema de 32 bits; 500 GB ou mais em sistema de 64 bits. - Vídeo: placa acelerada com no mínimo 256 MB, compatível com DirectX 9 e OpenGL. - Sistema operacional: Windows. Veja o quadro abaixo. - Backup: pen drive (consultórios), ou disco rígido externo com cópia redundante, ou NAS RAID dedicado. - Portas USB: o dongle (chave de licença) e a leitora de cartão ocupam uma porta USB cada. Prefira portas USB diretas do computador; se não houver porta livre, pode-se usar um hub USB. Windows. Versões do Windows com suporte da Microsoft hoje e até quando recebem atualizações: - Windows 11 26H2: até 10/10/2028 (Home e Pro) e 09/10/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 26H1: até 14/03/2028 (Home e Pro) e 13/03/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 25H2: até 12/10/2027 (Home e Pro) e 10/10/2028 (Enterprise e Education). - Windows 11 24H2: até 13/10/2026 (Home e Pro) e 12/10/2027 (Enterprise e Education). - Windows 11 23H2: só Enterprise e Education, até 10/11/2026. - Windows 11 Enterprise LTSC 2024: até 09/10/2029. - Windows 10 Enterprise LTSC 2021: até 12/01/2027 (IoT Enterprise LTSC 2021: até 13/01/2032). - Windows 10 Enterprise LTSC 2019: até 09/01/2029. - Windows 10 Enterprise LTSB 2016: até 13/10/2026. Datas atualizadas na página oficial da Microsoft. Antes de trocar ou atualizar o Windows do computador onde o software está instalado, fale com o suporte. Outros cuidados do manual: - Use antivírus e anti-spyware ativos e atualizados. - A Cardios não garante o funcionamento sem erros em máquina virtual (por exemplo VirtualBox, Parallels ou VMware). - Mantenha o Windows atualizado. Internet - Use uma conexão em banda larga. - Ao contratar a internet, não olhe só a velocidade de download: o CardioNet Server também depende de uma boa velocidade de upload, que é o envio de arquivos. - Escolha a capacidade da conexão de acordo com a sua necessidade. O tempo de envio de cada exame depende da velocidade da conexão. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - Você não recebeu o e-mail com os dados da conta no Sistema CardioNet. - Você não sabe se o seu computador atende ao software, ou vai trocar ou atualizar o Windows. - Você quer saber se há atualização disponível. O manual recomenda manter contato periódico com a Cardios para verificar atualizações. Veja também Como atualizo o software. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server: como instalar o software e o dongle de licença

Aplica-se a: CardioNet Server Instale com o acompanhamento do suporte. Se for troca de computador ou reinstalação, fale antes com o suporte. Veja o artigo Troquei de computador ou formatei a máquina e perdi o acesso ao software. Os passos abaixo são os do manual e servem de referência. Antes de começar - Confira se o computador atende aos requisitos. Veja o artigo CardioNet Server: que computador e que internet preciso antes de instalar?. - Tenha em mãos o e-mail com os dados da sua conta. A conta no Sistema CardioNet é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e você recebe por e-mail todos os detalhes para a instalação. Se o e-mail não chegou, o suporte pode recuperar esses dados. Windows. Versões do Windows com suporte da Microsoft hoje e até quando recebem atualizações: - Windows 11 26H2: até 10/10/2028 (Home e Pro) e 09/10/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 26H1: até 14/03/2028 (Home e Pro) e 13/03/2029 (Enterprise e Education). - Windows 11 25H2: até 12/10/2027 (Home e Pro) e 10/10/2028 (Enterprise e Education). - Windows 11 24H2: até 13/10/2026 (Home e Pro) e 12/10/2027 (Enterprise e Education). - Windows 11 23H2: só Enterprise e Education, até 10/11/2026. - Windows 11 Enterprise LTSC 2024: até 09/10/2029. - Windows 10 Enterprise LTSC 2021: até 12/01/2027 (IoT Enterprise LTSC 2021: até 13/01/2032). - Windows 10 Enterprise LTSC 2019: até 09/01/2029. - Windows 10 Enterprise LTSB 2016: até 13/10/2026. Datas atualizadas na página oficial da Microsoft. Antes de trocar ou atualizar o Windows do computador onde o software está instalado, fale com o suporte. Instalar o software 1. Baixe o instalador do CardioNet Server. Veja o artigo Onde baixo o instalador do CardioNet Server. 2. Abra o arquivo baixado para iniciar o instalador. 3. Clique em Próximo. 4. Leia o Acordo de Licença de Uso do Software e, se estiver de acordo, clique em Eu Concordo. Para interromper, clique em Cancelar. 5. Escolha o local de instalação do programa. 6. Indique a pasta onde ficarão os arquivos de exames. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Exames. 7. Indique a pasta onde ficarão os laudos. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Relatorios. 8. A instalação dos arquivos começa. Dependendo do seu Windows, pode aparecer um aviso sobre a instalação de componentes do Windows. O botão Mostrar Detalhes exibe o registro de cada passo do instalador. 9. Quando terminar, clique em Próximo. 10. Na janela final, desmarque Executar o CardioNet... se não quiser abrir o programa agora, e clique em Terminar. Instalar o dongle (licença física) Se a sua licença é física, ela vem num dispositivo USB chamado dongle (ou hard-lock). A licença por dongle é vitalícia. 1. Depois de instalar o software, conecte o dongle numa porta USB livre do computador onde o programa vai ser usado. Prefira uma porta USB direta do computador; se não houver porta livre, pode-se usar um hub USB. 2. O Windows detecta o novo dispositivo. Normalmente a instalação é automática. 3. Abra o CardioNet Server e confira que não aparece mensagem de erro nem de modo de demonstração. Atenção: não instale o dongle em outro computador; se precisar trocar de computador, fale com o suporte. Guarde bem o dongle. Ele é a prova da licença. Em caso de perda, extravio, roubo ou furto, a licença é perdida, e a reposição é paga e não é coberta pela garantia, que só cobre defeito. Se o dongle não for reconhecido, veja o artigo O dongle USB não é reconhecido pelo computador. Se a sua licença é por assinatura, e não por dongle, ela tem vigência e é ativada com o e-mail e a senha da conta. Veja o artigo Como ativar a licença por assinatura. Abrir o programa pela primeira vez 1. Com licença física, conecte o dongle antes de abrir o programa. 2. Abra pelo botão Iniciar do Windows, na lista de aplicativos, grupo Cardios, ícone CardioNet Server. Também dá para abrir pelo ícone na área de trabalho. 3. A tela de abertura mostra, no canto inferior direito, o número da versão do software. Anote: o suporte costuma pedir essa informação. 4. Com dongle: o GCE (Gerador de Código de Exame) precisa estar configurado. Sem ele, o programa mostra um aviso e não deixa criar exames. Com licença por assinatura, o GCE já vem atribuído. Veja o artigo O que é o GCE e quando preciso configurá-lo. 5. Na primeira execução aparece a janela Configuração do CardioNet. Clique em Cancelar: a configuração é feita depois, com calma. Veja o artigo CardioNet Server: como fazer a configuração inicial. Atualizações - Manter o CardioNet Server atualizado em todos os computadores onde ele está instalado é responsabilidade do dono da licença. A Cardios disponibiliza atualizações periódicas e dá suporte para instalá-las. - Use somente o software e as atualizações fornecidos pela Cardios. - Em Configurações Gerais, o item Atualização altera a frequência com que o programa verifica se há novas versões. Veja também Como atualizo o software. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - Antes de instalar, para combinar o acompanhamento da instalação. - Você não recebeu o e-mail com os dados da conta e os detalhes para a instalação. - O dongle não é reconhecido depois de conectado. - O programa abre em modo de demonstração mesmo com o dongle conectado. Veja também O software abriu em modo de demonstração ou está pedindo ativação. - Você quer instalar o CardioNet Server num computador novo ou formatado. - Você quer confirmar se há atualização disponível. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server: como fazer a configuração inicial

Aplica-se a: CardioNet Server Antes de usar o CardioNet Server, é preciso configurar os dados do seu serviço e onde os arquivos vão ficar. O CardioNet Server serve principalmente para receber exames, mas também pode enviá-los. Por isso, algumas configurações só são necessárias se você também for enviar exames para outro serviço de análises. Faça na ordem abaixo. 1. Cadastre o médico solicitante Para o CardioNet Server, o médico solicitante é quem gera o exame: pode ser alguém de fora (que encaminhou o paciente) ou do próprio serviço. Toda transferência de exame exige um médico solicitante associado. 1. No menu principal, clique em Configurações (em algumas telas, Configuração) > Ficha do Médico Solicitante (atalho Ctrl+D). Também dá para usar o botão Ficha do Médico Solicitante da barra de ferramentas. 2. Na Lista de Médicos Solicitantes, clique em Adicionar. 3. Preencha obrigatoriamente Nome, Clínica e CRM. O ideal é preencher a ficha da forma mais completa possível. Clique em OK. 4. Repita para cada médico. A partir do segundo, selecione o mais usado e clique em Tornar Padrão: ele é o primeiro sugerido ao transferir um exame. Na mesma lista, Excluir apaga um cadastro e Propriedades permite alterá-lo. 2. Abra as configurações do sistema No menu principal, clique em Configurações (em algumas telas, Configuração) > Configurações..., ou use o botão Configura o CardioNet da barra de ferramentas. 3. Escolha a pasta dos exames (Pasta de Exportação) É a pasta padrão dos arquivos de exame. 1. Antes, crie a pasta no Windows Explorer. O manual usa como exemplo uma pasta Exames e uma pasta Relatórios no disco C:. 2. Em Pasta de Exportação, localize a pasta na árvore de diretórios e clique nela. 3. Clique em Aplicar para torná-la a pasta padrão. Os exames também podem ficar numa pasta compartilhada na rede local. No rodapé da janela, um contador mostra quantos exames há na pasta. 4. Escolha a pasta dos laudos (Pasta de Relatórios) É onde ficam os relatórios em PDF recebidos pelo sistema. A pasta precisa existir antes no Windows. 1. Clique em Configuração de Pastas > Relatórios. 2. Selecione a pasta na árvore de diretórios. 5. Se usar rede local: Diretório de Rede Use se os exames forem trocados por uma pasta compartilhada na rede. 1. Peça ao administrador da rede qual pasta compartilhada será usada. Ela precisa já estar compartilhada. 2. Clique em Configuração de Pastas > Diretório de Rede e selecione a pasta. 3. Se quiser, marque a opção de enviar um e-mail para o endereço da Ficha do Analista sempre que um exame for colocado nessa pasta. 6. Cadastre a conta de internet (Conexão de Internet) É a parte mais importante: sem ela o sistema não envia nem recebe arquivos pela internet. A sua conta no Sistema CardioNet é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e os dados, com todos os detalhes para a instalação, são enviados para o seu e-mail. Tenha esse e-mail em mãos. Se ele não chegou, o suporte pode recuperar os dados. 1. Em Conexão de Internet, clique em Catálogo... e depois em Adicionar.... 2. Preencha os campos: - Nome da conta: um nome fácil de reconhecer. - Servidor: o valor padrão é https://cardionet.cardios.com.br. - Caminho: o valor padrão é /cnet/server/, acrescido da pasta designada. Se não souber qual é a pasta, fale com o suporte. - Script: o valor padrão é /cnet/bin/. - Conta: o nome de acesso (login). - Senha: a senha de acesso. - E-mail: o e-mail associado a essa conta, usado para mensagens automáticas. - Notificação: quando marcada, o sistema manda um e-mail automático avisando que um arquivo foi transferido. - Obs.: campo livre para anotações. 3. Clique em OK. Todos os campos precisam estar corretos para a conta funcionar. 4. Se tiver mais de uma conta, selecione a principal e clique em Tornar Padrão. É ela que aparece primeiro na hora de conectar. 5. Com a conta funcionando, avise as clínicas que enviam exames para você que a sua conta no Sistema CardioNet está disponível. Outros botões do catálogo: Propriedades (editar), Remover (apagar, com confirmação), Reverter (desfaz só a última alteração) e Fechar. Ainda em Conexão de Internet: - Avaliação da Conexão: clique em Iniciar para medir as taxas de download e upload da conta padrão. - Atualizar automaticamente lista remota quando conectado: marque habilitar para atualizar a lista de exames e relatórios a cada 10, 20 ou 30 minutos. 7. Histórico de Internet Aqui você configura os arquivos de registro (log), que ajudam o suporte a diagnosticar problemas de conexão. - Em Configuração do Histórico de Internet, deixe marcado Sempre acumular histórico de eventos de internet. Assim fica registrada a lista de todas as operações. - As alterações aqui só valem depois de reiniciar o CardioNet Server. - O botão Enviar por e-mail manda o histórico para o suporte. Use somente quando o suporte pedir. Quando o suporte pedir o histórico, ele informa o endereço a preencher. 8. Ficha do Analista Define o serviço de análises para o qual os exames serão encaminhados. Só é necessária se você também for enviar exames. - Os dados são fornecidos pelo administrador do serviço de análises para onde você vai enviar. Peça todas as informações antes de preencher. - Para enviar exames a esse serviço pela internet, cadastre também a conta dele em Conexão de Internet. Quem confirma qual é a conta é o próprio serviço de análises. - Preencha o campo E-mail do serviço de análises: o sistema manda um aviso para esse endereço sempre que um exame é enviado. 9. Opcional: diário do paciente e cabeçalho - Diário do Paciente: mantém as listas de atividades e de sintomas usadas no diário. Use os botões no alto da janela, ou o botão direito do mouse, para adicionar, editar ou remover itens. - Editar Cabeçalho: define o texto e o logotipo da clínica impressos no diário do paciente. Vem com os dados da Cardio Sistemas como exemplo; selecione as linhas e digite o seu texto. Para trocar o logotipo, clique na figura e escolha a imagem, em BMP ou JPG. A opção Sem logotipo imprime sem logo. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - Você não recebeu o e-mail com os dados da conta (login e senha). - Você não sabe qual pasta acrescentar ao Caminho. - A conta foi cadastrada, mas não conecta. Veja também o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. - O suporte pediu o histórico de internet e você não sabe como enviá-lo. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 12, 2026

CardioNet Server: como receber os exames enviados pelas clínicas

Aplica-se a: CardioNet Server e CardioSmart O CardioNet Server recebe os exames de Holter e de MAPA que as clínicas enviam pela internet ou por uma rede local. Depois de recebidos, os exames ficam na pasta do seu computador, prontos para serem importados e analisados. O manual do CardioNet Server descreve só a importação no CardioSmart, que está no fim deste artigo. Para exames de MAPA, fale com o suporte. Receber pela internet 1. No menu de navegação, clique em Exames e depois em Gravações para envio - Internet. 2. A janela se divide em duas partes: Local (os exames que já estão no seu computador) e Remoto (os exames na internet). O Remoto começa vazio, porque o sistema ainda não está conectado. 3. Entre as duas partes fica o controle de conexão, já mostrando a conta padrão. Para usar outra conta, clique na setinha à direita e escolha. 4. Clique em Conectar. A linha de status mostra o andamento. Quando terminar, aparece a mensagem de que a operação está completa e o sistema está pronto. 5. A janela Remoto passa a listar os exames disponíveis. A lista se atualiza a cada 10 minutos, ou na hora pelo botão Atualizar. 6. Selecione os exames que quer receber: - um exame: clique nele; - vários soltos: segure Ctrl e clique em cada um; - uma sequência: clique no primeiro, segure Shift e clique no último. 7. Clique em Receber. Uma tela mostra o progresso de cada arquivo e, no fim, um resumo da operação. Quanto mais exames houver na área remota, mais demorada fica a conexão. Receber pela rede local Use quando os exames são preparados em outro local (por exemplo, outro setor de um hospital) e colocados numa pasta compartilhada da rede. A pasta precisa estar configurada em Diretório de Rede. Veja o artigo CardioNet Server: como fazer a configuração inicial. 1. No menu de navegação, clique em Exames e depois em Gravações para envio - Rede Local. 2. Clique em Conectar para listar o conteúdo da pasta da rede na janela Remoto. 3. Selecione os exames, do mesmo jeito descrito acima, e clique em Receber. 4. Ao final, aparece o resumo da operação. O que significa cada cor na lista Remoto - Azul: o exame foi transmitido com sucesso, mas ainda não foi baixado nenhuma vez. - Preto, com uma marca antes do nome do paciente: o exame já foi baixado em algum sistema. Ele continua disponível na lista por tempo limitado (até 21 dias, dependendo da central de análise e de outros fatores) e depois é removido do servidor. Veja o artigo A Cardios cobra pelo envio do exame? O exame fica guardado na Cardios?. - Vermelho, com ponto de interrogação: o arquivo está corrompido e não pode ser analisado. Peça à clínica que transmita de novo. - Ocre: a transmissão teve alguma falha. Dá para tentar analisar, mas provavelmente o exame está incompleto. Peça à clínica que transmita de novo. Se depois do reenvio o exame continuar em ocre, o arquivo original, no computador onde o exame foi descarregado, está corrompido, e só é possível uma análise parcial. Dica: a visualização em lista mostra mais informações do que a de ícones. Para trocar, clique com o botão direito do mouse na área da lista. Importar no CardioSmart para analisar 1. Abra o CardioSmart. 2. Na janela principal, vá em Exames > Importar Exames. 3. A janela deve estar apontando para a pasta padrão do CardioNet Server, onde ficam os exames recebidos. Os arquivos aparecem na lateral direita. 4. Selecione os exames e clique em OK. Eles entram no banco de dados do CardioSmart e podem ser analisados. Para os detalhes da importação e da análise, consulte o manual do CardioSmart. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - O exame continua vermelho ou ocre mesmo depois de a clínica reenviar. - A conexão não completa ou a lista remota não carrega. Veja também o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. - O exame recebido não aparece na importação do CardioSmart. - Você recebeu um exame de MAPA e precisa saber como importá-lo. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server: como devolver o laudo para a clínica

Aplica-se a: CardioNet Server e CardioSmart Depois que o exame é analisado, o relatório volta para a clínica pelo mesmo caminho, em formato PDF. A clínica recebe o laudo no CardioNet Client e imprime. Antes de começar: gere o relatório do jeito certo no CardioSmart O CardioNet Server só trabalha com relatórios gerados no CardioSmart pela opção Enviar Relatório para uma Pasta Internet. Esse caminho cria, junto com o PDF, um arquivo adicional de informações. Se um relatório aparece na janela Local com informações incompletas ou com pontos de interrogação, provavelmente ele não foi gerado dessa forma. Para os detalhes, consulte o manual do CardioSmart. Enviar o laudo pela internet 1. No menu de navegação, clique em Relatórios e depois em Relatórios Internet. 2. Na janela Local, os relatórios que ainda não foram enviados aparecem em azul. Selecione os que quer enviar: - um relatório: clique nele; - vários soltos: segure Ctrl e clique em cada um; - uma sequência: clique no primeiro, segure Shift e clique no último. 3. No controle de conexão, confira a conta. Ele mostra a conta padrão; para usar outra, clique na setinha à direita e escolha. 4. Clique em Conectar e aguarde a mensagem de que a operação está completa. 5. Clique em Enviar, na parte de baixo da janela Local. Uma tela mostra o progresso de cada relatório. O tempo depende da velocidade da sua internet. 6. Os relatórios enviados passam a aparecer em preto, com uma marca. Os que continuam em azul ainda não foram enviados nenhuma vez. Enviar o laudo pela rede local 1. No menu de navegação, clique em Relatórios e depois em Relatórios Rede Local. 2. Selecione os relatórios na janela Local e clique em Enviar. 3. A área de mensagens, embaixo da janela Remoto, mostra cada passo. O CardioNet Server manda um e-mail ao destinatário cadastrado na Ficha do Analista. Dependendo das configurações de e-mail do computador, o Windows pode pedir uma confirmação para o envio. 4. No fim, aparece um resumo. Os relatórios ficam na pasta da rede para serem retirados pelos destinatários. Receber laudos (quando você envia exames para outro serviço) Se você usa o CardioNet Server para mandar um exame a outro serviço de análises (veja CardioNet Server: como enviar um exame para outro centro), o laudo volta pelas mesmas janelas: 1. Abra Relatórios Internet (ou Relatórios Rede Local), escolha a conta e clique em Conectar. 2. A janela Remoto lista os relatórios disponíveis. Parando o mouse sobre um relatório, você vê a data e a hora em que ele foi disponibilizado e se já foi coletado. 3. Selecione os relatórios e clique em Receber. 4. Eles aparecem na janela Local, prontos para imprimir. Na rede local, o relatório recebido ganha uma marca vermelha no ícone. Excluir relatórios Selecione os relatórios na janela Local ou Remoto e clique em Excluir Seleção daquela janela. Arquivos excluídos não podem ser recuperados. Faça backup antes. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - O relatório aparece com informações incompletas ou pontos de interrogação mesmo gerado por Enviar Relatório no CardioSmart. - O envio não completa. - A clínica diz que não recebeu um laudo que aparece como enviado. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server: como fazer backup e apagar exames antigos

Aplica-se a: CardioNet Server Com o tempo, as pastas de exames e de relatórios acumulam muitos arquivos. Exames de Holter são arquivos grandes e, somados aos relatórios, ocupam bastante disco. Além disso, uma lista com 500 ou 1000 exames fica difícil de consultar. Por isso, de tempos em tempos, vale guardar uma cópia e apagar os arquivos mais antigos. Importante: a guarda e o backup dos dados do computador são responsabilidade da clínica. Exame ou relatório apagado no CardioNet Server não pode ser recuperado. Quanto espaço eu tenho? Na parte de baixo da janela principal, a área de estatísticas mostra: - Espaço livre disponível no disco; - Total de relatórios na pasta; - Total de Exames na pasta. Os totais se referem à pasta que o sistema está mostrando naquele momento. Como fazer o backup 1. Copie os arquivos da pasta padrão de exames do CardioNet e da pasta de relatórios para uma mídia removível com espaço suficiente. 2. Boas opções são um pen drive (em consultórios), uma pasta na rede local, um disco rígido externo com cópia redundante ou um NAS RAID dedicado. Basta copiar os arquivos. 3. Respeite a capacidade da mídia. Manter backup não é obrigatório, mas é boa prática: você guarda o histórico e pode recuperar exames para comparar resultados de um paciente ou para pesquisa. Como apagar exames antigos 1. Faça o backup antes. 2. Na janela principal, deixe a visualização em lista. Se estiver em ícones, clique com o botão direito do mouse na área e escolha Alterar Exibição. 3. Clique no nome da coluna pela qual quer ordenar, por exemplo Data. 4. Selecione os exames: - uma sequência: clique no primeiro, segure Shift e clique no último; - vários soltos: clique no primeiro, segure Ctrl e clique nos demais. 5. Clique em Excluir Seleção. Esse botão existe em todas as telas do sistema. A exclusão é irreversível. Confira bem a seleção antes de confirmar. Para apagar relatórios, selecione-os na janela de relatórios (Local ou Remoto) e use o Excluir Seleção daquela janela. A mensagem "Não há mais arquivos de ECG comprimido disponíveis" Ela aparece quando o limite de exames em disco foi atingido. Faça backup, remova exames do disco e só então faça a nova transferência. Se você preferir aumentar o limite em vez de apagar exames, fale com o suporte. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - Você apagou um exame ou relatório por engano e não tem backup. - Você vai trocar ou formatar o computador. Veja o artigo Troquei de computador ou formatei a máquina e perdi o acesso ao software. - A mensagem de limite de exames continua aparecendo depois de liberar espaço. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

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CardioNet Server mostrou uma mensagem de erro. O que fazer?

Aplica-se a: CardioNet Server Este artigo reúne as mensagens mais comuns do CardioNet Server e o que fazer em cada caso. Erros de conexão e de envio estão no artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha, e os de numeração de exames no artigo O que é o GCE e quando preciso configurá-lo. Antes de falar com o suporte, anote o texto exato da mensagem e o que você estava fazendo quando ela apareceu. Anote também o número da versão, que aparece no canto inferior direito da tela de abertura do programa. Configuração incompleta - "A ficha de identificação do Médico Solicitante ainda não foi estabelecida. Impossível continuar." ou "A ficha do médico solicitante não está preenchida!": cadastre pelo menos um médico em Ficha do Médico Solicitante. - "A 'Ficha do Analista' deve ter os campos de 'Nome' e 'Clínica' devidamente preenchidos.": preencha esses campos na Ficha do Analista. - "A pasta de exportação ainda não foi configurada!": configure a Pasta de Exportação antes de recuperar exames. - "A ficha da conexão de rede não está preenchida!": preencha corretamente o cadastro da conexão. - "Atenção: A notificação de transferência não será realmente habilitada...": falta um e-mail válido na Ficha do Analista. Corrija o endereço. - "O e-mail de suporte não está definido. Impossível continuar.": falta o e-mail de suporte, em Histórico de Internet. Esse envio só é usado quando o suporte pede o histórico; nesse caso, o suporte informa o endereço a preencher. Os passos dessas configurações estão no artigo CardioNet Server: como fazer a configuração inicial. Licença - "Atenção! O Cardionet será executado no 'Modo de Demonstração'.": o programa não encontrou um dongle USB compatível ou em perfeito estado. Veja o artigo O software abriu em modo de demonstração ou está pedindo ativação e, se você usa dongle, O dongle USB não é reconhecido pelo computador. - "Licença móvel impossibilita configuração remota!": fale com o suporte. Cartão de memória - "O cartão de memória provavelmente foi removido! O cartão DEVE permanecer inserido durante toda a operação de leitura.": recoloque o cartão e mantenha-o na leitora até o fim. - "O sistema não localizou o cartão SD em seu sistema.": o cartão precisa estar preparado e conectado a uma leitora no computador. - "Erro durante leitura dos dados do cartão de memória 'SD'.": confira se o cartão está inserido e não o retire durante a operação. - "O cartão de memória está possivelmente corrompido.": repita a operação. Se continuar, fale com o suporte. - "O cartão está vazio." ou "O cartão de memória não contém dados.": confira se é o cartão certo. Pode ter havido perda de dados, ou o cartão nunca foi usado. - "O cartão não contém um exame de Holter." (ou de Eventos/Looper): confira se inseriu o cartão certo e se escolheu o tipo de exame correto. - "Não há espaço suficiente no cartão para comportar um exame desta duração.": fale com o suporte. - "Modo de formatação inválido", "Tamanho de cluster inválido" ou "Tamanho de diretório inválido": o cartão foi formatado de forma incompatível. Ele precisa ser reformatado pelo suporte. - "A gravação no cartão pode não corresponder ao exame selecionado.": há incompatibilidade entre o exame e o controle. Fale com o suporte. Gravador - "Bateria baixa" ou "Fonte com tensão baixa": o gravador desligou por bateria baixa. Recarregue ou troque a bateria. - "Falta de espaço em memória": o gravador desligou por falta de memória. Verifique a memória disponível no equipamento. - "O gravador foi desligado incorretamente, podendo causar perda de dados.": siga as orientações do manual do gravador. Se continuar, fale com o suporte. - "Aviso! O prazo de validade da aferição do equipamento expirou!": envie o gravador para a assistência técnica autorizada fazer a aferição. - "Quantidade de sinal insuficiente! É necessário ao menos 15 minutos de sinal para realizar uma análise.": o exame é curto demais. Pode ter havido problema na gravação ou na transmissão, ou o gravador foi configurado errado. Fale com o suporte. Arquivos e envio - "ERRO: O nome do arquivo que você está tentando enviar é inválido": o nome do arquivo só pode ter letras e números (a-z, 0-9), sem acento e sem espaço, com 4 a 96 caracteres. - "Arquivo de exame inválido ou corrompido": gere o arquivo de exportação de novo e transfira novamente. - "Arquivo de laudo inválido": o laudo transmitido não tem o arquivo "rbd" correspondente, e o nome do arquivo não é um código de exame válido. Confira o arquivo de laudo e, se a mensagem continuar, fale com o suporte. E-mail de aviso - O Windows pode avisar que um programa está tentando enviar mensagens usando uma identidade. É uma proteção do Windows. Ao enviar exame por e-mail pelo próprio CardioNet Server, clique em Enviar para permitir (veja CardioNet Server: como enviar um exame para outro centro). Para que o aviso deixe de aparecer, peça orientação ao suporte. - "Erro de e-mail (sistema MAPI)", "Falha de MAPI" ou "Nenhuma mensagem foi enviada!": confira as configurações do e-mail cadastrado. - Mensagens sobre o endereço de e-mail (falta de "@", domínio inválido, campo vazio): confira o e-mail digitado. Computador - "Erro ao gravar informações no registro do Windows...": a operação precisa ser feita por um usuário com direitos de administrador do computador. Procure o administrador da sua rede. - "Falta de memória!": a memória do computador é insuficiente. Confira a configuração mínima recomendada no artigo CardioNet Server: que computador e que internet preciso antes de instalar?. - "Não foi possível abrir a porta serial": algum programa pode estar usando a porta. Libere ou reconfigure a porta serial. - "Erro interno", "Exceção de Memória!", "Exceção não suportada!" ou "Ocorreu um erro em seu aplicativo!": são falhas que o programa não consegue recuperar. Anote a mensagem anterior, se houver, e o que estava fazendo, e fale com o suporte. - "A versão ativa do programa não é compatível." ou mensagens que pedem para atualizar o aplicativo: fale com o suporte para atualizar o CardioNet Server. Veja também Como atualizo o software. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - A mensagem continua depois de seguir a orientação acima. - A mensagem não está nesta lista. - A mensagem pede para reformatar o cartão ou fala em erro interno. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000 e informe o texto exato da mensagem.

Última atualização em Oct 12, 2026

CardioNet Server: como enviar um exame para outro centro (segunda opinião)

Aplica-se a: CardioNet Server O CardioNet Server serve principalmente para receber exames, mas também pode enviar. Isso é útil, por exemplo, para mandar um exame a outro centro de diagnósticos para uma discussão de diagnóstico ou uma segunda opinião. O envio pode ser feito pela internet, pela rede local ou por e-mail. Prefira a internet ou a rede local: o manual não recomenda o envio de exames por e-mail, por causa da fragilidade desse meio em termos de segurança. Antes de começar - Combine o envio com o centro que vai receber o exame. Peça os dados do serviço de análises e da conta dele no Sistema CardioNet. Quem confirma qual é a conta é o próprio centro. - Cadastre esses dados no CardioNet Server: a Ficha do Analista e, para enviar pela internet, a conta do centro em Conexão de Internet. Para enviar pela rede local, configure o Diretório de Rede. Veja o artigo CardioNet Server: como fazer a configuração inicial. Enviar pela internet É a forma que o manual indica como a que melhor aproveita o sistema: o exame postado pode ser recebido por outro CardioNet Server ou CardioNet Client em qualquer lugar com acesso à internet. 1. No menu de navegação, clique em Exames e depois em Gravações para envio - Internet. É a mesma tela usada para receber exames. 2. Na janela Local, na parte de cima, selecione os exames que quer enviar: - um exame: clique nele; - vários soltos: segure Ctrl e clique em cada um; - uma sequência: clique no primeiro, segure Shift e clique no último. 3. No controle de conexão, entre as duas janelas, escolha a conta do centro para onde vai enviar. Ele mostra a conta padrão; para usar outra, clique na setinha à direita e escolha. 4. Clique em Conectar e aguarde a mensagem de que a operação está completa e o sistema está pronto. Quanto mais exames houver na área remota, mais demorada fica a conexão. 5. Clique em Enviar, na parte de baixo da janela Local. Uma tela mostra o progresso de cada exame. O tempo depende da velocidade da sua conexão e do tráfego da internet. 6. No fim, aparece um resumo da operação. Na visualização em lista, os exames transmitidos ganham uma pequena marca colorida à esquerda. Se estiver configurado, o CardioNet Server manda um e-mail de aviso ao centro de análises, para o endereço cadastrado na Ficha do Analista. O centro então baixa os exames. Enviar pela rede local Use quando o centro que vai receber está na mesma rede privada, seja na mesma sala, no mesmo prédio ou em outras localidades ligadas pela rede. 1. No menu de navegação, clique em Exames e depois em Gravações para envio - Rede Local. 2. Clique em Conectar para listar o conteúdo da pasta da rede na janela Remoto. 3. Na janela Local, selecione os exames, do mesmo jeito descrito acima. 4. Clique em Enviar. A linha de mensagens, embaixo da janela Remoto, mostra cada passo. 5. Ao terminar, o sistema manda um e-mail para o endereço da Ficha do Analista. Dependendo das configurações de e-mail do computador, pode ser pedida uma confirmação. 6. Aparece um resumo da operação. Ao confirmar, você volta à tela de envio. Enviar por e-mail (não recomendado) O manual não recomenda este meio, por segurança. Se mesmo assim precisar usá-lo, conheça os limites: - Serve só para exames de MAPA. A maioria dos provedores de internet limita o tamanho dos anexos de e-mail, o que impede o envio de exames de Holter. - Mesmo para MAPA, use só quando a conexão pela internet (HTTPS) estiver indisponível. - Envia um exame por vez. Como fazer: 1. Selecione o exame, do mesmo jeito descrito para internet ou rede local. 2. Clique no botão Envia arquivo por E-mail, na barra de ferramentas. 3. A tela passa a mostrar os campos do destinatário. Preencha e clique em Enviar. 4. Se o Windows avisar que um programa está tentando enviar mensagens usando uma identidade, clique em Enviar para permitir. Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Server. Quando falar com o suporte - O envio pela internet não completa. Veja também o artigo A conta de transmissão não conecta ou o envio do exame falha. - O Windows mostra o aviso de programa tentando enviar mensagens a cada envio e você quer que ele deixe de aparecer. - Aparece uma mensagem de erro de e-mail. Veja também CardioNet Server mostrou uma mensagem de erro. O que fazer?. O laudo do centro volta pelas janelas de relatórios. Veja CardioNet Server: como devolver o laudo para a clínica, na parte "Receber laudos". Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 12, 2026

DICOM: como configurar o MAPAs e o CardioNet Client com a Modality Worklist e o PACS

Aplica-se a: MAPAs DICOM e CardioNet Client DICOM Com o módulo DICOM, o software da Cardios se conecta aos sistemas do hospital ou da clínica: - busca na Modality Worklist (MWL) os pacientes agendados, para você não precisar digitar os dados do paciente de novo; - envia o laudo em PDF para o PACS. Para isso funcionar, a estação Cardios, a Modality Worklist e o PACS precisam "se conhecer". A configuração pode ser feita por você, com a equipe de TI, ou pelo suporte. Nos dois casos, separe as informações abaixo antes de começar. Sem elas a configuração não fica pronta. Antes de tudo: o instalador certo A integração exige a versão com DICOM do instalador, que é diferente da versão comum: - Onde baixo o instalador do MAPAs? - Onde baixo o instalador do CardioNet Client? Se você não sabe qual versão tem instalada, fale com o suporte. Checklist: o que separar com a TI 1. Estação Cardios (o computador com o MAPAs ou o CardioNet Client) - [ ] IP fixo da estação. Se o IP mudar, a MWL e o PACS deixam de reconhecer a estação. - [ ] AE Title da estação: o nome DICOM do computador. O padrão do software da Cardios é CARDIOS. Se a TI preferir outro nome, por exemplo para diferenciar várias estações, ele pode ser alterado. Pelo padrão DICOM, o AE Title tem até 16 caracteres. Use letras maiúsculas, números e nada de espaços ou acentos, por exemplo CARDIOS_MAPA01. 2. Modality Worklist (MWL) - [ ] AE Title do servidor da worklist. - [ ] IP do servidor da worklist. - [ ] Porta do servidor da worklist. - [ ] Estação Cardios cadastrada na MWL, com o AE Title e o IP do item 1. Sem esse cadastro, o servidor recusa a consulta. 3. PACS - [ ] AE Title do PACS. - [ ] IP do PACS. - [ ] Porta do PACS. - [ ] Estação Cardios cadastrada no PACS, com o AE Title e o IP do item 1. Sem esse cadastro, o PACS recusa o envio do laudo. 4. Rede - [ ] A rede e o firewall liberam a comunicação da estação Cardios com o servidor da worklist e com o PACS, nas portas informadas acima. - [ ] Nome e contato da pessoa da TI responsável pela MWL e pelo PACS, para o caso de precisarmos ajustar algo durante a configuração. Depois de configurar: teste 1. Agende um paciente de teste no sistema do hospital e confira se ele aparece na lista de pacientes do software da Cardios. 2. Faça um exame de teste até o laudo e confira se o PDF do laudo chegou ao PACS. Se um dos dois não funcionar, revise o checklist com a TI. Na maioria das vezes, o problema é um cadastro faltando na MWL ou no PACS, um AE Title digitado diferente dos dois lados ou uma porta bloqueada. Veja também - O que o módulo DICOM do CardioNet faz - O MAPAs integra com o sistema do hospital? (worklist, exportação XML e banco de dados em rede) Quando falar com o suporte - Você quer que o suporte faça a configuração. Tenha o checklist completo antes de chamar. - O checklist está completo, mas os pacientes não aparecem ou o laudo não chega ao PACS. - Você não sabe se o software instalado é a versão com DICOM. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.

Última atualização em Oct 14, 2026