Aplica-se a: Dyna-MAPA AOP, Dyna-MAPA NG e Dyna-MAPA+
Quando o computador não reconhece o cabo adaptador RS232/USB, a causa quase sempre é uma destas:
- o driver não foi instalado;
- o software está configurado com uma porta serial (porta COM) diferente da que o Windows deu ao cabo.
O CardioMAPA não usa esse cabo: os dados do exame ficam gravados no cartão micro SD.
Atenção a um detalhe que costuma passar batido: cada adaptador deve ficar sempre na mesma porta USB física.
- Se você mudar o cabo de porta, o Windows atribui uma nova porta COM e a configuração da porta serial no MAPAs precisa ser refeita.
- Isso vale principalmente se você também usa o adaptador IR/USB no mesmo computador.
Onde conferir a porta serial no MAPAs
- No MAPAs, clique em Configurações → Sistema → Geral.
- No quadro com os dados do gravador (Dyna-MAPA), veja o campo Porta Serial. O MAPAs escolhe uma porta automaticamente; confira se ela é mesmo a do cabo conectado.
- Se você mudou o cabo de porta USB, clique em Detectar porta serial para atualizar a lista e detectar a porta padrão.
O que fazer
- Se é a primeira instalação: confirme que você instalou o driver do cabo adaptador RS232/USB, que vem com o acessório. Não confunda com o driver do adaptador IR/USB, que é outro.
- Se já funcionou antes e parou: verifique se o cabo foi trocado de porta USB ou se outro adaptador Cardios foi conectado depois. Volte o cabo para a porta original ou reconfigure a porta serial no MAPAs, como mostrado acima.
- No Gerenciador de Dispositivos do Windows, veja qual porta COM foi atribuída ao adaptador e confirme que é a mesma selecionada no MAPAs.
- Confira se o conector USB está bem encaixado na porta USB do computador.
- Com o monitor desligado, conecte o cabo ao monitor:
- Antes, veja se todos os pinos do conector do cabo estão presentes e retos. Nunca use um cabo com pinos danificados ou ausentes, porque isso pode danificar o conector do monitor.
- Alinhe a marca do conector do cabo com a marca do gabinete e encaixe. Nunca gire o conector do cabo serial: isso pode danificá-lo, assim como o conector do monitor.
- Ligue o monitor sem retirar o cabo.
- O visor deve mostrar co, que indica que o monitor está pronto para a transferência dos dados. O próprio MAPAs pede essa conferência antes de preparar ou receber o exame pelo cabo.
- Se o visor mostrar o horário, o monitor não entrou no modo de transferência. Desligue e ligue novamente, sem retirar o cabo.
- Se o monitor já estiver em modo de comunicação e você pressionar a tecla Liga/Desliga, ele sai desse modo.
- Se o visor mostrar Err 4, insira novamente o cabo no monitor, confira os pinos do conector e reinicie a transmissão.
- Para desconectar o cabo serial, desligue o monitor e puxe o anel do conector para liberá-lo e removê-lo do gabinete. Antes de usar o cabo, verifique se o anel funciona, para não danificar o cabo na remoção.
Quando falar com o suporte
- O driver está instalado, a porta serial confere e mesmo assim não há comunicação. Pode ser defeito no cabo ou na porta do monitor.
- O conector do cabo tem pino danificado ou ausente. O cabo precisa ser substituído. O código do Cabo Adaptador RS232/USB é 05.1951.00022.
- Seu computador usa uma versão do Windows muito antiga ou muito recente e você quer confirmar a compatibilidade.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.