Aplica-se a: CardioSmart, MAPAs, CardioNet Client e CardioNet Server
A licença fica vinculada à instalação naquele computador. Por isso, trocar de máquina ou formatar não é algo que se resolva sozinho, mesmo com o dongle em mãos: é um atendimento acompanhado pelo suporte, feito remotamente.
Antes de qualquer coisa: se o computador antigo ainda funciona e tem exames gravados, não formate nem descarte a máquina antes de falar com o suporte. Exame que só existe ali pode ser perdido.
O que fazer
- Se você ainda vai trocar: fale com o suporte antes, e mantenha o computador antigo disponível até o software estar rodando no novo.
- Se você já trocou: separe o que tem em mãos, ou seja, o dongle e a nota de compra da licença, e entre em contato. A instalação e a configuração são feitas por acesso remoto. O instalador pode ser baixado a qualquer momento: CardioSmart, MAPAs, CardioNet Client e CardioNet Server.
- Não tente reinstalar por conta própria para poupar o atendimento. A chance de complicar a recuperação é real.
Quando falar com o suporte
Sempre, neste caso. Avise com prioridade se houver exame de paciente preso na máquina antiga.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.