Aplica-se a: Walk Free
O Walk Free faz testes automáticos quando você coloca a pilha e durante a gravação. Quando algo dá errado, ele avisa pelas luzes. Veja Walk Free: o que significam as luzes do gravador?.
Nenhuma luz acende depois de colocar a pilha
Possíveis causas: pilha descarregada, pilha colocada ao contrário ou defeito no gravador.
- Retire a pilha e coloque de novo, com o polo positivo na posição indicada no compartimento.
- Use uma pilha nova.
- Se continuar sem acender, fale com o suporte.
A luz vermelha acende depois de colocar a pilha
Possíveis causas: falha no autoteste, problema na pilha ou memória do gravador cheia ou com defeito.
- Retire a pilha e coloque de novo.
- Use uma pilha nova.
- Se a luz vermelha estiver acesa junto com a verde piscando duas vezes, ainda há uma gravação anterior no gravador. Descarregue o exame para esvaziar a memória. Veja Walk Free: como encerrar a gravação e descarregar o exame.
- Se continuar, fale com o suporte.
Quando o autoteste falha, a gravação não começa. A luz vermelha fica acesa por cerca de 1 hora e depois o gravador desliga sozinho.
O gravador não inicializa depois de colocado no paciente
Possíveis causas: falta de contato com o paciente ou defeito no gravador.
- Confira se os três eletrodos estão bem encaixados no gravador e bem colados na pele.
- Toque duas vezes no gravador para ativar o controle de sinal.
- Se continuar, fale com o suporte.
A luz verde apagou durante a gravação
Possíveis causas: pilha descarregada ou defeito no gravador.
- Descarregue o exame.
- Troque a pilha. Veja Walk Free: que pilha usar e como trocá-la.
- Se continuar, fale com o suporte.
A luz vermelha acendeu durante a gravação
Possíveis causas: defeito no gravador, memória cheia ou com defeito, pilha descarregada ou outro erro de autoteste.
- Troque a pilha e recoloque o gravador.
- Se a luz vermelha continuar acesa, interrompa a gravação, descarregue o exame e fale com o suporte.
O exame não pode ser lido no computador
Possíveis causas: gravador não conectado ou defeito no gravador.
- Confira o cabo USB e o conector do gravador.
- Confirme que o gravador está fora do paciente. O exame só é lido com o gravador desconectado dos eletrodos.
- Se continuar, fale com o suporte.
Se o gravador precisar ir para a assistência técnica, veja Para onde envio meu equipamento para reparo ou manutenção?.
Mais detalhes no manual do usuário do Walk Free.
Quando falar com o suporte
- Nenhuma das soluções acima resolveu.
- A luz vermelha continua acesa com uma pilha nova.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.