O cartão do meu Holter não grava, dá erro de leitura ou o exame não abre no aplicativo
Aplica-se a: CardioLight, CardioSeven, CardioLoop e CardioMAPA
O cartão SD do seu gravador Holter é o que armazena o exame e configura o aparelho. Quando ele não grava, dá erro de
leitura ou o exame não abre, a causa costuma ser uma destas cinco:
1. O cartão é de outro produto, foi comprado fora da Cardios ou tem capacidade maior que a permitida. O gravador só
funciona com o cartão fornecido pela Cardios para aquele modelo. Cartão de outro equipamento Cardios, como um de
MAPA usado no Holter, ou cartão comum de loja não servem. Respeite a capacidade máxima de cada modelo:
- CardioLight: cartão SD ou microSD com adaptador, até 32 GB;
- CardioSeven e CardioLoop: cartão SD (no CardioSeven, também microSD com adaptador), até 2 GB;
- CardioMAPA: cartão microSD, até 2 GB. Não use no CardioMAPA cartões microSD de outros produtos da Cardios, mesmo
com adaptador SD.
2. O cartão não foi preparado antes do uso. Ele precisa ser preparado no CardioSmart ou no CardioNet, com os dados do
exame e do paciente, antes de entrar no gravador. Um cartão sem preparação não grava corretamente. No CardioMAPA, o
cartão também pode ser preparado pelo próprio aparelho. Se já foi preparado em um dos aplicativos de análise, não é
preciso prepará-lo de novo pelo CardioMAPA.
3. O cartão já tem um exame encerrado. Depois que a gravação termina, não é possível continuar o exame nem iniciar um
novo com o mesmo cartão sem uma nova preparação.
4. O cartão foi encaixado invertido. Observe os pontos vermelhos de referência ao inserir o cartão no gravador Holter.
No CardioMAPA, encaixe com atenção para evitar a inversão. Inserir ao contrário pode danificar o cartão ou o
aparelho.
5. O cartão foi usado para outra finalidade. Nunca guarde fotos ou outros arquivos nele: isso corrompe os dados do
exame.
O CardioLight+ não usa cartão. Ele grava em memória interna, e a preparação e a transferência do exame são feitas com o
gravador ligado ao computador pelo cabo USB-C.
O que fazer
1. Confirme o modelo do seu gravador. Os cartões não são intercambiáveis entre modelos.
2. Coloque a pilha e observe o aparelho.
- Nos gravadores Holter, se o LED piscar em amarelo, conte as piscadas:
- CardioLight: duas piscadas indicam que o cartão já possui exame ou não tem mais espaço livre; três, cartão
SD inválido ou defeituoso; quatro, pilha sem carga total ou danificada; cinco, erro interno ou cartão SD
danificado; seis, erro interno que requer manutenção.
- CardioSeven: uma piscada sem bip indica pilha com carga baixa; uma com bip, cartão com exame encerrado; duas
sem bip, cartão protegido; três sem bip, que o último exame não foi encerrado corretamente (não afeta o novo
exame: pressione o botão ou aguarde 5 minutos); qualquer outra sequência, erro interno ou cartão SD
danificado.
- CardioLoop: uma piscada sem bip indica pilha com carga baixa; uma com bip, cartão com exame encerrado ou
pilha com carga muito baixa; duas sem bip, cartão protegido; três sem bip, que o último exame não foi
encerrado corretamente (não afeta o novo exame); qualquer outra sequência, erro interno ou cartão SD
danificado.
- Uma piscada verde longa seguida de piscadas verdes rápidas indica que o gravador está sem cartão SD.
- CardioMAPA: ao ligar, o ícone "Cartão micro SD detectado" deve aparecer na tela. Se houver problema na
inicialização, o CardioMAPA interrompe a verificação na função com problema: veja qual ícone está faltando. A
mensagem "CARTÃO CHEIO" indica que o cartão está cheio ou danificado. O Erro 7 (226 / e2), "Falha na gravação
dos dados", indica cartão cheio ou corrompido: prepare o cartão e inicie um novo exame.
3. Se o cartão já tem exame ou exame encerrado, transfira a gravação, se ainda não fez, e prepare o cartão de novo no
CardioSmart ou no CardioNet antes de usá-lo.
4. Retire o cartão, faça a limpeza e reinsira observando os pontos vermelhos de referência. Confirme que ele ficou bem
inserido.
5. Repita a gravação com o cartão original, preparado e bem encaixado.
6. Oriente o paciente a não retirar o cartão de memória durante o exame.
A tabela completa do LED amarelo está no artigo "O LED do meu Holter está piscando amarelo. O que significa cada
sequência?".
Quando falar com o suporte
- O cartão é original, foi preparado corretamente, está bem encaixado e o erro continua.
- O erro de cartão danificado ou erro interno persiste depois da limpeza e recolocação do cartão. Nesse caso o
gravador requer manutenção.
- Você suspeita de defeito no cartão ou no gravador.
- Você tem laudo com prazo apertado. Avise ao entrar em contato, para que o atendimento seja priorizado.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.