Software: como instalar o CardioNet Client e qual computador ele precisa

Aplica-se a: CardioNet Client

Instale com o acompanhamento do suporte. Se for troca de computador ou reinstalação, fale antes com o suporte. Veja o artigo Troquei de computador ou formatei a máquina e perdi o acesso ao software.

A sua conta no Sistema CardioNet é aberta automaticamente quando o pedido é faturado, e você recebe por e-mail todos os detalhes para a instalação. Se o e-mail não chegou, fale com o suporte: ele pode recuperar os dados.

Antes de instalar, confira também se o computador atende à configuração mínima.

Configuração mínima do computador

Windows. Versões do Windows com suporte da Microsoft hoje e até quando recebem atualizações:

• Windows 11 26H2: até 10/10/2028 (Home e Pro) e 09/10/2029 (Enterprise e Education).
• Windows 11 26H1: até 14/03/2028 (Home e Pro) e 13/03/2029 (Enterprise e Education).
• Windows 11 25H2: até 12/10/2027 (Home e Pro) e 10/10/2028 (Enterprise e Education).
• Windows 11 24H2: até 13/10/2026 (Home e Pro) e 12/10/2027 (Enterprise e Education).
• Windows 11 23H2: só Enterprise e Education, até 10/11/2026.
• Windows 11 Enterprise LTSC 2024: até 09/10/2029.
• Windows 10 Enterprise LTSC 2021: até 12/01/2027 (IoT Enterprise LTSC 2021: até 13/01/2032).
• Windows 10 Enterprise LTSC 2019: até 09/01/2029.
• Windows 10 Enterprise LTSB 2016: até 13/10/2026.

Datas atualizadas na página oficial da Microsoft. Antes de trocar ou atualizar o Windows do computador onde o software está instalado, fale com o suporte.

Cuidados importantes:

• Não use máquina virtual. A Cardios não garante o funcionamento sem erros, nem a integridade dos dados, se o software rodar em sistema virtualizado (por exemplo, VirtualBox, Parallels ou VMWare).
• Mantenha um antivírus e anti-spyware ativos e atualizados no computador.
• Mantenha o Windows atualizado. Antes de trocar a versão do Windows, veja o aviso acima.

Passo a passo da instalação

1. Baixe o instalador do CardioNet Client. Veja o artigo Onde baixo o instalador do CardioNet Client.
2. Abra o arquivo baixado para iniciar o instalador.
3. Na tela inicial do instalador, clique em Próximo.
4. Leia o Acordo de Licença de Uso do Software e, se estiver de acordo, clique em Eu Concordo.
5. Confirme o local de instalação do programa.
6. Indique a pasta onde os exames ficarão guardados. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Exames.
7. Indique a pasta onde os laudos ficarão guardados. Na primeira instalação, a pasta padrão é C:\Relatorios.
8. A instalação dos arquivos começa. Dependendo do seu Windows, pode aparecer um aviso sobre a necessidade de instalar componentes do Windows.
9. Quando a instalação terminar, clique em Próximo. A janela Completando o Assistente de Instalação do CardioNet Client confirma que tudo foi instalado corretamente.
10. Clique em Terminar. Se não quiser abrir o programa logo em seguida, desmarque antes a opção Executar o CardioNet....

Se algo der errado durante a instalação, clique em Mostrar Detalhes na tela de instalação. Ele mostra o registro de todos os passos feitos pelo instalador, o que ajuda o suporte a entender o problema.

Licença: dongle ou assinatura

Para abrir o CardioNet Client é preciso ter uma licença, que pode ser de dois tipos:

• Dongle (licença física, vitalícia): depois de instalar o programa, espete o dongle em uma porta USB do computador. Prefira uma porta USB direta; se não houver porta livre, pode-se usar um hub USB. A detecção normalmente é automática. Depois, abra o CardioNet Client e confira se não aparece nenhuma mensagem de erro ou de modo de demonstração. O dongle deve estar conectado antes de abrir o programa. Se ele não for reconhecido, veja o artigo O dongle USB não é reconhecido pelo computador.
  • Quem usa dongle deve configurar o GCE antes de criar exames, com a senha fornecida pela Cardios. Sem isso, o programa avisa e não deixa criar exames. Veja o artigo O que é o GCE (gerador de código de exames) e como configurá-lo.
  • Não instale o dongle em outro computador; se precisar trocar de computador, fale com o suporte.
  • O dongle é a prova da licença. Em caso de perda, extravio, roubo ou furto, a licença é perdida. A reposição é paga e não é coberta pela garantia, que só cobre defeito.
• Licença por assinatura (ativada com o e-mail e a senha da conta): tem vigência. A ativação é pedida na primeira vez que o programa abre e depois que a licença vence. Quem usa assinatura já tem o GCE atribuído na assinatura. Veja o artigo Como ativar a licença por assinatura (MAPAs, CardioSmart e CardioNet).

Junto com o programa é instalado o Gestor de Licenças (Edlock.exe), usado para resolver problemas com o dongle. Use-o somente quando o suporte pedir, durante o atendimento.

A primeira vez que o programa abre

1. Abra pelo ícone na área de trabalho ou pelo botão Iniciar do Windows, no grupo Cardios, ícone CardioNet.
2. Na tela de abertura, o número da versão aparece no canto inferior direito. Anote: o suporte costuma pedir essa informação.
3. Na primeira execução, aparece a janela Configuração do CardioNet. Clique em Cancelar. A configuração é feita depois, com calma. Veja o artigo Como configurar o CardioNet Client: médico solicitante, pastas, conta de internet e Ficha do Analista.

Atualizações

O CardioNet Client recebe atualizações periódicas, com correções e melhorias. Manter o programa atualizado em todos os computadores em que ele está instalado é responsabilidade do dono da licença. Use apenas atualizações fornecidas pela Cardios. Em Configurações gerais, o item Atualização define com que frequência o programa verifica se há versão nova. Para saber se há atualização para a sua versão, fale com o suporte. Veja também o artigo Como atualizo o software (MAPAs, CardioSmart, CardioNet)?.

Mais detalhes no manual do usuário do CardioNet Client.

Quando falar com o suporte

• O dongle não é detectado ou o programa abre em modo de demonstração.
• A instalação mostra erro ou não termina.
• Você não recebeu o e-mail com os dados da sua conta e da instalação.
• Você vai trocar de computador, reinstalar ou atualizar o Windows.
• Você quer confirmar se há atualização disponível para a sua versão.

Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.