Aplica-se a: CardioSmart 530, 540 e 550
Instale com o acompanhamento do suporte. Se for troca de computador ou reinstalação, fale antes com o suporte. Veja o artigo Troquei de computador ou formatei a máquina e perdi o acesso ao software.
O CardioSmart pode ter licença de dois tipos: dongle (licença vitalícia) ou licença por assinatura (ativada com o e-mail e a senha da conta; tem vigência). O manual do CardioSmart descreve só a licença com dongle. Se a sua licença é por assinatura, veja o artigo Como ativar a licença por assinatura (MAPAs, CardioSmart e CardioNet). Se o dongle não for reconhecido, veja o artigo O dongle USB não é reconhecido pelo computador.
Este artigo traz o passo a passo do manual do CardioSmart, para você acompanhar a instalação com dongle. Junto com o software vem o dispositivo de licença (dongle). O instalador vai pedir a senha do GCE: a senha é fornecida pela Cardios; se você não a tiver, peça ao suporte.
Antes de começar
- Tenha em mãos o dispositivo de licença e a senha do GCE. A senha é fornecida pela Cardios; se você não a tiver, peça ao suporte.
- Se o computador já tem exames gravados, faça o backup antes. A guarda e o backup dos dados no computador são responsabilidade do cliente, inclusive no momento da instalação. Veja o artigo CardioSmart: como fazer backup, exportar e importar exames.
- Confira o Windows do computador:
Windows. Versões do Windows com suporte da Microsoft hoje e até quando recebem atualizações:
- Windows 11 26H2: até 10/10/2028 (Home e Pro) e 09/10/2029 (Enterprise e Education).
- Windows 11 26H1: até 14/03/2028 (Home e Pro) e 13/03/2029 (Enterprise e Education).
- Windows 11 25H2: até 12/10/2027 (Home e Pro) e 10/10/2028 (Enterprise e Education).
- Windows 11 24H2: até 13/10/2026 (Home e Pro) e 12/10/2027 (Enterprise e Education).
- Windows 11 23H2: só Enterprise e Education, até 10/11/2026.
- Windows 11 Enterprise LTSC 2024: até 09/10/2029.
- Windows 10 Enterprise LTSC 2021: até 12/01/2027 (IoT Enterprise LTSC 2021: até 13/01/2032).
- Windows 10 Enterprise LTSC 2019: até 09/01/2029.
- Windows 10 Enterprise LTSB 2016: até 13/10/2026.
Datas atualizadas na página oficial da Microsoft. Antes de trocar ou atualizar o Windows do computador onde o software está instalado, fale com o suporte.
Os cuidados com o computador estão no artigo CardioSmart: o que saber sobre o Windows e o computador.
Passo a passo
- Antes de instalar, conecte o dispositivo de licença em uma entrada USB do computador.
- Baixe o instalador do CardioSmart. Veja o artigo Onde baixo o instalador do CardioSmart.
- Abra o arquivo baixado para iniciar o instalador.
- Clique em Próximo.
- Leia o contrato e, se estiver de acordo, clique em Concordo.
- Clique em Próximo e depois em Instalar.
- Na etapa Configurando GCE, clique em Sim e depois em Avançar.
- Vai aparecer a primeira modalidade selecionada. Clique em Avançar.
- Vai aparecer selecionado GCE para intercâmbio. Clique em Avançar.
- No campo de senha, digite a senha do GCE, que é fornecida pela Cardios. Se você não a tiver, peça ao suporte. Pode digitar em letras maiúsculas ou minúsculas.
- Depois de digitar a senha, o botão Avançar fica habilitado. Clique nele.
- Clique em Concluir, depois em Próximo e em Terminar.
O instalador pode ser baixado de novo a qualquer momento, para reinstalações. O manual em PDF está no artigo Onde baixo o manual do usuário do software CardioSmart.
O que é o GCE e por que ele é configurado na instalação está explicado no artigo O que é o GCE.
Primeira vez que o programa abre
Para abrir o sistema, clique duas vezes no ícone do CardioSmart (em algumas instalações aparece como CardioManager). Durante a abertura, todos os módulos e dispositivos são registrados. Na primeira execução, o sistema também cria o banco de dados principal.
Recomendações do manual para o computador
- Mantenha antivírus e anti-spyware ativos e atualizados.
- Não use o software em sistema operacional virtualizado (por exemplo, VirtualBox, Parallels ou VMWare). A Cardios não garante o funcionamento nem a integridade dos dados nesse caso.
- Use o computador com nobreak ou com bateria própria. Um desligamento inesperado com o software aberto pode causar problemas no banco de dados, como a perda de exames.
- Use somente o software e as atualizações fornecidos pela Cardios. Manter o sistema atualizado em todos os computadores em que ele está instalado é responsabilidade de quem detém a licença. Veja o artigo Como atualizo o software (MAPAs, CardioSmart, CardioNet)?.
Se não der certo
- "Não foi possível detectar dispositivo de licença": conecte o dispositivo de licença. Veja o artigo O dongle USB não é reconhecido pelo computador.
- "O código de exame utilizado ou fornecido é inválido. Pode haver um problema de configuração do GCE" ou "Ocorreu um erro durante a armazenagem dos dados do GCE": pode ter ocorrido um erro na instalação.
- "Alguns componentes padrão do CardioSmart não puderam ser carregados", "Falha de recurso" ou "Número de Parâmetros Inválidos": houve um problema na instalação do programa.
- "Desculpe, mas o programa não pode continuar sem o banco de dados": houve um erro na criação do banco de dados do sistema.
Mais detalhes no manual do usuário do CardioSmart.
Quando falar com o suporte
- Antes de instalar, para combinar o acompanhamento.
- Você não tem a senha do GCE ou perdeu o dispositivo de licença.
- Sua licença é por assinatura e a tela de ativação é diferente da descrita no artigo de ativação.
- Apareceu alguma das mensagens de erro de instalação acima.
- Você vai instalar em um computador novo ou formatado.
Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 3883-3000.